Sales Operations Manager

SalesOps (SalesForce)

À propos de notre partenaire :

Rejoignez une aventure passionnante au cœur du développement africain!

Ce groupe media est le leader incontesté des médias dédiés à l’Afrique, et recherche des talents ambitieux pour accompagner sa croissance et son expansion.

En plus de son offre éditoriale unique, ce groupe média organise des événements propriétaires, économiques de premier plan.

Ils sont en quête de « passionnés d’Afrique » pour renforcer leur présence sur le continent et contribuer à des initiatives innovantes qui façonnent l’avenir des marchés africains.

Si vous souhaitez jouer un rôle clé dans la croissance de l’Afrique et faire partie d’un groupe en pleine expansion, cette opportunité est faite pour vous !

Mission :

Le Sales Ops Manager joue un rôle central en support des activités commerciales, en assurant l'optimisation de la base CRM (SalesForce), la coordination des activations commerciales et le suivi des performances.

Il/elle agit comme un véritable expert des outils CRM et un facilitateur stratégique et opérationnel pour les équipes commerciales des différentes entitéq

• Régie publicitaire : commercialisation des espaces publicitaires sur les supports médias (print, digital)
• Abonnements : vente d'abonnements à des PME et grands groupes
• Events : organisation d'événements phares

Le Sales Ops Manager travaille en collaboration étroite avec les directeurs(trices) commerciaux pour aligner les actions à la vision stratégique et maximise la performance commerciale via l’utilisation des données et des outils.

Missions :

Optimisation et enrichissement de la base CRM (Salesforce)

• Mettre en place et maintenir des process d’enrichissement automatisés (sources internes/externes, partenariats B2B data providers).
• Superviser la qualité et la complétude des données : taux de remplissage et pertinence des champs Entreprise/Contact.
• Standardiser les pratiques d’entrée et mise à jour des données pour garantir leur fiabilité
• Segmenter les clients selon des critères stratégiques (priorités, potentiel, engagement).
• Développer des tableaux de bord pour un suivi précis des prospects et clients

Coordination des activations commerciales

• Orchestrer et coordonner les campagnes commerciales à des moments stratégiques.
• Proposer des dashboards actionnables pour suivre les performances en temps réel.
• Automatiser les workflows et relances associées aux cycles de vente.
• Collaborer avec les directeurs commerciaux pour prioriser les actions d’activation et optimiser les cycles de vente.

Suivi et pilotage des performances

• Formaliser un cadre de reporting orienté résultats et usage des outils.
• Organiser des rituels de communication (kick-off, weekly updates, bilans trimestriels).
• Suivre les KPIs spécifiques, tels que :

Taux d’usage des outils et des process (Salesforce, LinkedIn Sales Navigator, dashboards)

Volume et qualité des opportunités créées.

Temps moyen de traitement des leads/opportunités.

Identifier et corriger les écarts dans l’adoption des outils via des ajustements ou formation ciblées

Profil

• Expérience5 à 7 ans d’expérience dans un rôle similaire (Sales Ops, CRM Manager, etc.).
• Expertise avérée sur Salesforce et Salesforce Marketing Cloud

Compétences clés

• Capacité à aligner des actions opérationnelles avec une vision stratégique.
• Compétence avancée en gestion de données et automatisation des workflows
• Maîtrise des outils d’analyse et de reporting pour piloter la performance commerciale.
• Orientation résultats et capacité à gérer des priorités multiples.
• Forte capacité à collaborer avec des parties prenantes variées.
• Esprit analytique et rigoureux.
• Aptitude à résoudre des problèmes complexes avec une approche pragmatique.
• Excellentes compétences en communication et gestion de projets.