ADP est à la recherche d'un conseiller en gestion des offres commerciales (MAS/NAS) − Centre d'excellence des activités commerciales
Il s'agit d'un rôle très axé sur le client, stimulant et déterminant pour assurer la réussite anticipée des clients au sein de l'organisation des ventes et du marketing. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, qui a l'esprit compétitif et qui s'épanouit lorsque les choses bougent vite et que les échéances doivent être respectées sans exception. Vous agirez à titre de
conseiller de confiance auprès des équipes de vente et travaillerez directement avec les clients dans le cadre de leur intégration après-vente et de leur transition vers ADP.
Chez ADP, notre
réussite passe par celle de nos employés. Nous vous donnons l'occasion de mettre à profit vos talents et votre point de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la façon de faire les choses différemment et mieux. Nous appuyons pleinement les efforts que vous déployez pour vous réaliser, apprendre et croître. Si le succès, la culture, la résolution de problèmes et l'établissement de précieux partenariats professionnels vous motivent,
vous êtes à votre place chez ADP.
Nous cherchons à ce que chaque interaction soit orientée par nos valeurs
FONDAMENTALES, soit :
L'expertise pertinente, L'intégrité avant
tout, Excellence du service, Stimuler l'innovation, Chaque personne est importante, L'orientation sur les résultats et Responsabilité sociale.
Responsabilités
- Avec une supervision limitée, travailler avec les clients, les ventes et le service, en tant qu'expert en matière d'intégration après-vente. Rencontrer le client / client potentiel (virtuellement ou en personne, s'il y a lieu) afin d'effectuer toutes les activités d'intégration de base.
- Recueillir et passer en revue les renseignements relatifs à la santé et aux avantages sociaux des nouveaux clients potentiels des clients de MAS/NAS afin d'en vérifier l'exactitude et l'exhaustivité, tenir un registre de suivi des activités et interagir avec les clients.
- L'équipe agit en tant que « guichet unique » pour le service des ventes et travaille de concert avec les organisations du service pour s'assurer que les ventes prioritaires sont conclues avec rapidité et précision, afin que le service des ventes puisse se concentrer sur la génération de nouvelles activités.
- Planifier et organiser des réunions d'orientation à l'intention des nouveaux clients, virtuelles ou en personne.
- Structurer des ententes conclues par MAS/NAS dans le système de GRC, effectuer la vérification préalable et l'analyse des exigences relatives à l'intégration du client, gérer
et recueillir les renseignements relatifs à la santé et aux avantages sociaux des nouveaux clients potentiels de MAS/NAS afin d'en vérifier l'exactitude et l'exhaustivité, connaître les directives fédérales, d'État ou locales, et bien plus encore.
- Gérer les attentes du client et les communications et les relations internes.
- Agir à titre de responsable en ce qui concerne le regroupement et la vérification des trousses d'embauche à l'intention des nouveaux employés, les formulaires d'adhésion aux avantages sociaux, les saisies, 401k, les régimes flexibles, les renseignements relatifs aux cumuls, les registres de paie, etc., afin de s'assurer que le processus d'intégration du client est traité rapidement et conformément aux politiques/procédures d'intégration du client des ventes et du service.
- Gérer plusieurs projets de mise en œuvre à n'importe quel moment, tout en offrant un service continu et efficace, à guichet unique et de guide-expert pour intégrer les clients s'occupant de la paie et des RH ainsi que ceux de MAS/NAS, de la vente jusqu'au commencement.
- Favoriser la résolution de problèmes pour les employés et/ou les personnes-ressources du client de manière directe ou en collaborant avec le service approprié.
- Cultiver des partenariats solides avec les pairs au sein d'équipes interfonctionnelles (de ventes, de mise en œuvre, de clients) afin de s'assurer de l'efficacité et de la continuité du cycle de vente à la mise en œuvre.
- Faire des recommandations à la direction d'ADP quant aux améliorations possibles à apporter aux meilleures pratiques et à la formation sur les solutions ADP, en fonction des commentaires ou de l'expérience des clients.
Exigences
- Baccalauréat OU expérience de travail pertinente
- Expérience antérieure liée aux opérations relatives à la réussite / l'intégration des clients, un atout
- Au moins 3 à 5 ans d'expérience en matière d'activités commerciales, d'activités liées aux clients, d'exploitation des ventes ou d'intégration de systèmes
EXIGENCES PRIVILÉGIÉES : La préférence sera accordée aux candidats qui répondent aux critères suivants :
- État d'esprit axé sur l'appropriation, priorité absolue mise sur le client, curiosité et normes éthiques élevées
- Excellentes compétences en gestion interpersonnelle et de relations
- Excellentes compétences en communication à l'écrit et à l'oral, ainsi qu'organisationnelles et en gestion du temps
- Solides connaissances d'Excel, des outils supplémentaires d'aide à la vente (GRC, GONG, Seismic, etc.), de Microsoft Word et de PowerPoint
- Souci du détail avec grandes habiletés analytiques et capacité à prendre des décisions et à avoir du discernement
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique fondé sur le rendement et à respecter les échéances
- Aptitude à travailler seul et à résoudre les problèmes de façon proactive
- Connaissance des outils de RH et de traitement de la paie, un atout
Si vous avez lu jusqu'ici, nous devons vous demander ceci : Qu'attendez-vous?
Soumettez votre candidature dès maintenant!
ADP is hiring a Deal Desk Consultant (MAS/NAS)-- Commercial Operations Center of Excellence (CoE)
This is a highly customer centric, engaging, and instrumental role in driving early-stage customer success within the Sales & Marketing organization. We are seeking an individual who has high-energy, likes to win, and thrives where things move fast, and deadlines must be hit without exception. You will serve as a
trusted advisor to Sales teams and work directly with Clients in their post-sales onboarding and transition to ADP.
At ADP we are
driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success, culture, solving challenges and building invaluable working partnerships motivates you,
you belong at ADP.
We strive for every interaction to be driven by our
CORE values:
Insightful Expertise, Integrity is
Everything, Service Excellence, Inspiring Innovation, Each Person Counts, Results-Driven and Social Responsibility
Responsibilities
- Under limited direction, the Deal Desk Consultant works with Clients, Sales, and Service as their post-sale onboarding subject matter expert. They will meet with the prospect/client (virtually or in person-where applicable) to perform all core on-boarding activities
- Collect and review MAS/NAS clients Health and benefits new business prospect applications for accuracy and completeness, maintains an activity tracking log and interacts with clients
- The team will act as a "one-stop-shop" for sales and work collaboratively with Service organizations to ensure prioritized deals are executed with both velocity and accuracy, so that Sales can focus on generating new business
- Schedule and conduct new client orientation meetings virtually or in person
- Responsibilities include structuring MAS/NAS deals in CRM, performing due-diligence and analysis of customer onboarding requirements, handling and collecting MAS/NAS health and benefits new business prospect applications for accuracy and completeness, knowledge of federal/state/local guidelines, and more
- Manage client expectations, internal communications and relationships
- Responsible for gathering and reviewing new hire packets, benefit enrollment forms, garnishments, 401k, flex, accrual information, payroll register etc. to ensure the client's on-boarding process is handled in a timely manner and compliant with Sales and Service customer onboarding policies/procedures
- Manage several implementation projects at any given time while providing a seamless and efficient, one-stop Concierge-style service for onboarding payroll/HR MAS/NAS clients from sale to start
- Facilitate problem resolution for client employees and/or contacts directly or by partnering with the appropriate department
- Cultivate strong partnerships with your peers in cross-functional teams (sales, implementation, clients) to ensure Sales to Implementation cycle is efficient and seamless
- Provide recommendations to ADP leadership around potential best practices and training on ADP solutions, based on client input or experience
Qualifications Required
- Bachelor's Degree OR relevant work experience
- Prior experience in customer success/customer onboarding operations a plus
- At least 3-5 years of business operations, customer operations, sales operations experience or systems integration environment
PREFERRED QUALIFICATIONS: Preference will be given to candidates who have the following:
- Ownership mindset, making the customer top priority, curiosity and high ethical standards
- Excellent interpersonal and relationship management skills
- Excellent written and verbal communication skills, along with organizational and time management
- Strong Excel, Sales Enablement Tools (CRM, GONG, Seismic, etc), MSWord and PowerPoint skills
- Detail oriented with strong analytical skills and judgement/decision-making ability
- Ability to work in a fast-paced, performance-based environment and meet deadlines
- Work independently and proactively drive issues to resolution
- Knowledge of HR and Payroll industry tools and best-practices, a plus
Explore our COVID-19 page https://jobs.adp.com/covid19/ to understand how ADP is approaching safety, travel, the hiring interview process, and more.
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.