Sales Operations - Paris - F/H/X - Apprentissage ou stage

Partoo • Full-time • Paris, FR • 1w ago

QUI SONT ILS? 👀

Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d’aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions de valeur : être visible, être choisi et acquérir de nouveaux clients

À travers ces 3 propositions, ils ont développé plusieurs produits qui s’adaptent aux évolutions du parcours d’achat des clients :

🔎 Être visible

Presence: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS.

Store Locator: Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grâce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes.

Réseaux sociaux: Gérer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc.

🎯 Être choisi

Review: Centraliser, répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook.

Booster: Obtenir des avis positifs supplémentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes.

Messages: Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via Google Business Messages, Messenger et bientôt aussi via Instagram, whatsapp, etc.

🫱🏼🫲🏽 Acquérir de nouveaux clients

Paiements: Pouvoir proposer un paiement en ligne ou par QR code aux clients

Click & Collect: Permettre aux clients d’acheter des produits en ligne et de venir les récupérer en point de vente

Livraison: Proposer la livraison à domicile

Quelques chiffres 🗝

> Un label Happy at Work et la meilleure note Glassdoor de l'écosystème avec 4.9/5 pour plus de 200 notes ️️️️️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
> 400+ employés heureux, 36 nationalités différentes, des bureaux à Paris et Barcelone 🚀
> Ils gèrent 200 000 points de vente et travaillent de manière transversale avec +650 chaînes (Carrefour, Generali, Toyota, Décathlon, Essilor, etc.) et +4 000 pme dans environ 100 pays

RÔLE & IMPACT 💥

Le métier d'Operations dans une entreprise Tech comme la nôtre est un métier passionnant qui offre une forte exposition aux différentes décisions stratégiques qui peuvent être prises au quotidien.

Les équipes Ops sont généralement en contact avec les différents managers des équipes commerciales, afin de leur apporter des insights de la donnée et de les accompagner dans la conduite de projets stratégiques. C'est un métier à fort impact business.

Ceci étant dit, si tu nous rejoins, tu intègreras l'équipe Revenue Operations, ou simplement "Ops" en interne, dont l'objectif est d'améliorer la performance globale de l'entreprise et notamment des équipes client-facing.

EQUIPE 💙

Fanny : Fanny a rejoint Partoo en 2021 pour contribuer à l'amélioration de la performance globale, en aidant les équipes Marketing, Sales, Customer happiness à atteindre l'excellence opérationnelle. Sur le plan personnel, elle aime passer du temps en famille et entre amis, voyager et découvrir de nouveaux restaurants !

Greta : Le role de Greta en tant que Revenue Ops Manager est d'aider à atteindre l'excellence opérationnelle pendant les premières phases du cycle de vente. Elle adore la nature : si elle n'est pas au bureau, elle sera en train de faire des randonnées ou acheter une nouvelle plante pour son appartement . Si vous aimez le sport, vous tombez bien : elle organise des sessions de cardio et musculation pendant la pause déjeuner 💪

Agathe : Agathe a pour objectif d’améliorer le quotidien des équipes Customer afin d’attendre l’excellence opérationnelle. Elle adore donner des surnoms improbables, et tu peux compter sur elle pour t’en donner un. Originaire du Sud, elle sera toujours partante pour un (plusieurs?) verre(s) de vin ou de pastis.

Jim : Jim est le Customer Care Ops. Son but ultime ? Optimiser notre service client et apporter ainsi la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Quand il n’est pas en train de travailler dur, vous le trouverez sûrement en train de cuisiner pour ses amis ou de manger un sandwich en prévision de sa séance de sport. Si vous le voyez pensif, il réfléchit surement à un moyen de pouvoir surfer à Paris ou à ses sorties du weekend.

Antoine : A la tête de l'équipe, Antoine a pour mission - entre autres - d'aider Thomas Bastien et Alexia à aider les équipes SMBs. Co-fondateur de Pulp, il ne peut s'empêcher de garder un oeil sur les dernières nouveautés dans la restauration. Il aime bien croire qu'il est fort en escalade et en course à pied bien que ça fasse 2 ans qu'il ait démarré l'une et dix ans qu'il ait arrêté l'autre.

Thomas : En tant que Revenue Ops Manager, son objectif est d'aider à atteindre l'excellence opérationnelle tout au long du cycle de vie du client. Sa véritable passion est la musique. Il compose de la musique électronique, joue de la guitare et un peu de piano, de la batterie et de la basse . Il est également fan de sport : tennis, escalade, badminton, golf. Tu peux compter sur lui pour une petite partie de pétanque le dimanche !

Et bien d'autres encore !

MISSIONS 🔥

📊 Data & Business Analysis
Accompagner l'équipe Ops dans l'exploitation et l'analyse des données du CRM afin d'accompagner les décisions business
Créer et optimiser des rapports et tableaux de bord dynamique indispensables au pilotage de l'activité au quotidien par les managers
Contribuer à renforcer l'intégrité de la donnée CRM pour permettre des analyses plus fiables et plus rapides
🛠 Outils et Process
Aider les équipes métier à résoudre les problèmes qu'ils peuvent rencontrer avec nos outils au quotidien et les accompagner dans l'adoption
Contribuer à la revue et l'amélioration de process internes visant à garantir l'efficacité des équipes client-facing
Améliorer la configuration de notre CRM Salesforce ainsi que des outils qui y sont connectés, pour fluidifier les process

NOTRE PROFIL CIBLE 🎯

Tu es rigoureux (se) et prêtes attention aux détails quand nécessaire
Tu es proactif(ve), aime proposer et tester de nouvelles idées
Tu as un bon relationnel, tu sais faire preuve d'empathie mais tu sais également être ferme au besoin
Tu te considères comme quelqu’un d’organisé(e) et analytique
Tu parles couramment français et anglais
Une connaissance de Salesforce est un atout

PROCESS DE RECRUTEMENT 🛠

Entretien RH avec Marie, en visio (30 min)
Case Study
Restitution du cas pratique, avec un membre de l'équipe : Greta, Nicolas ou Thomas (45 min)
Entretien avec Fanny ou Antoine, en visio (30min)

TIPS 🎁

Notre EVP (Employee Value Proposition) détaille précisément ce que Partoo offre : our Employee Value Proposition
Travailler depuis nos bureaux à Paris dans le 18ème arrondissement
Participer à la création de produits innovants dans une entreprise à forte croissance
De nombreuses activités (sport, club de lecture, escalade, cours de musique, séminaires, etc) grâce à nos volontaires du "Funtastics"
Jours de congés pour les stagiaires

At Partoo, we believe that doing things right means creating a positive impact on our team, customers, and community. We advocate for inclusion for all genders, races, ethnicities, gender identities, sexual orientations, ages, religions, and disabilities. We understand that we are not perfect, but we strive to foster an environment where everyone is welcome and valued. Together, we will build a company that embraces diversity and creates positive change in our industry and beyond