Chaberton Professionals, die Management-Rekrutierungsabteilung von Chaberton Partners, unterstützt Kunden bei der Suche und Auswahl von Führungskräften im mittleren und oberen Management. Wir sind eine der am schnellsten wachsenden Schweizer Human Capital Solution Boutiquen, die Suchdienstleistungen und HR-Beratungsprojekte anbietet. Heute zählt die Gruppe +170 erfahrene Berater und Vorstandsmitglieder, die lokal und international in unseren 8 verschiedenen Büros arbeiten. Wir sind ein Team von unternehmerisch denkenden Menschen, die in einem schnelllebigen Umfeld mit einem kunden- und serviceorientierten Ansatz arbeiten. Unser Ziel ist es, Erfolgsgeschichten zu schreiben und die Talentpipeline bei unseren Kunden zu bereichern.
Das Unternehmen: Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen, das an der Spitze der Immobilienbranche steht und Standorte durch eine sorgfältige Analyse der Besonderheiten des Gebiets und seines Potenzials auf der Grundlage von Marktforschungen sucht. Sie suchen ein Sales and Operations Manager.
Hauptaufgaben:
Sales Aufgaben
- Sales (business development & key account Management) gegenüber institutionellen Kunden (z. B. Universitäten, Firmenkunden, medizinische Zentren, Behörden, usw.)
- Betreuung aller Kundenbeziehungen, mit Schwerpunkt auf kommerziellen Kunden
- Kunden gewinnen und ihre Mitarbeiter zu betreuen
- Erster Ansprechpartner für externe Vermittler sein und Buchungen von deren Portalen verwalten
- Kontaktperson für die kommerziellen Bereiche im Gebäude
Customer care/Operations management Aufgaben
- Verwaltung des Betriebs der zugewiesenen Gebäude: Kommunikation mit den Kunden, Planung von Reinigungen, Check-in/out, erste Unterstützung für die Buchhaltung, IT und technische Fragen
- Bearbeitung und Aktualisierung der Buchungen im Reservierungssystem.
- Rechnungsverwaltung und Rechnungskontrolle.
- Aufbau langfristiger Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern und Mietern.
- Organisation regelmäßiger Events für die Mieter in dem verwalteten Gebäude, verantwortlich für alle Aspekte im Zusammenhang mit dem Event
- Hochwertige Kundenbetreuung und -unterstützung anbieten
- Kontrolle und Rückerstattung von Kautionen bzw. Verrechnung von Schäden mit den Mietern
- Optimierung der Auslastung des verwalteten Gebäudes
- Unterstützung des Managements bei allen anfallenden Aufgaben auf täglicher Basis
- Ständige Verbesserung von Prozessen, Dienstleistungen und Produkten durch das Vorschlagen aktiver Ideen und deren Umsetzung nach Absprache
- Unterstützung bei der Organisation der Eröffnung des Gebäudes und Anwesenheit vor Ort für eine optimierte Verwaltung/Organisation des Projekts, Durchführung aller Bestellungen für die neue Eröffnung
- Ständige Qualitätskontrolle durch regelmäßige Besichtigungen vor Ort
- Meldung von Problemen in Bezug auf Gebäude
- Management von Mieterbeschwerden
- Behandlung von Notfällen
Erforderliche Fertigkeiten und Kenntnisse:
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Erfahrungen im Gastgewerbe und im Kundenservice sind von Vorteil
- Verantwortung, Zuverlässigkeit und Flexibilität
- Aufgeschlossenheit und proaktive Einstellung
- Teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten
- Stressresistent & schnell in der Ausführung (und präzise)
- Positivität und die Bereitschaft, Spitzenleistungen zu erbringen
- Muttersprache Deutsch, fließend Englisch, und eine weitere Sprache (FR/IT) als Plus
Standort: Frankfurt am Main – on-site
Stelle: Unbefristete Vollzeitstelle mit viel Entwicklungsmöglichkeiten