Sales Operations Manager - F/H - Marketing (H/F)

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionDescriptif du poste: Pourquoi choisir Hellowork ? Laisse nous te donner toutes les bonnes raisons : Chez HelloWork, on ne fait pas les choses à moitié ! Avec une croissance de 15% l'année dernière, nous sommes résolument orientés vers le succès. Nous rejoindre, c'est embarquer dans une aventure professionnelle captivante au sein d'une success story en plein essor ! Et pour soutenir cette croissance de feu, nous recherchons notre futur¿Sales Operations Manager ! Rattaché à Guillaume, notre Performance Manager, vous travaillerez sur 2 sujets principaux : 1 -Les rapports de performance clients * Ce sont des dashboards mis à disposition des équipes commerciales et CSM pour leur permettre d'accompagner aux mieux nos clients et les fidéliser¿: les conseiller, leur donner des bonnes pratiques, les orienter vers de la vente additionnelle. * Ces outils s'appuient sur des données de navigation web, d'acquisition et de comportement des utilisateurs des sites et services du Groupe Hellowork. 2 - Le pilotage d'activité commerciale * C'est tout ce qui contribue à aider la direction et les managers à mieux interpréter, analyser, comprendre nos données commerciales, pour prendre les meilleures décisions et assurer l'atteintes des objectifs. * Ce sont des outils à usages interne, alimentés essentiellement par des données provenant de notre CRM (Salesforce) Voici les missions qui vous attendent: * Créer ou faire évoluer nos rapports de performances afin de rester en phase avec nos évolutions produits * Créer ou faire évoluer les KPIs «¿must have¿» du pilotage commercial¿: taux de transformation des leads, suivi des objectifs de ventes, churn, paniers moyens, taux d'équipement, taux de remise, etc. * Valider les besoins avec les clients internes ou proposer vous-même des projets d'amélioration * Récupérer les données nécessaires¿: dans notre CRM ou auprès de nos équipes produits ou tech internes * Manipuler¿ces données via l'écriture de requêtes SQL dans le datawarehouse (Google Big Query) * Afficher¿des résultats dans l'outil de dataviz (Google Looker Studio) * Assurer la maintenance, l'évolution et être le référent interne pour les dashboards de votre périmètre Profil recherché: ¿Pour assurer au mieux ces missions, vous disposez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse qui font de vous un vrai "problem solver". ¿Vous êtes également rigoureux, curieux et autonome, ce qui vous permet de proposer des solutions pertinentes en challengeant l'existant. ¿Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger efficacement avec des interlocuteurs variés et de comprendre leurs besoins : direction, responsables commerciaux, data engineer, product owner, administrateur CRM, etc. ¿Sur le plan technique, vous êtes un expert des requêtes SQL, du fonctionnement des bases des données cloud et des outils de dataviz. ¿Vous savez être «¿owner¿» et donc référent en interne sur plusieurs sujets de votre périmètre. ¿Lors de précédentes expériences, vous avez déjà assuré des missions d'analyses de données CRM et avez de ce fait une très bonne connaissance des enjeux commerciaux. ¿Globalement vous avez un profil à la fois d'organisateur et de contributeur technique expérimenté. ¿Vous justifiez d'au moins 5¿ans¿d'expérience¿sur un poste de Business Analyst, Sales Ops ou chef de projet CRM.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée de 1 An(s)
  
  

Source: Pole emploi (https://www.pole-emploi.fr)