Description

YNOV Campus, Apprendre à réussir !

Depuis plus de 10 ans, YNOV est le leader français dans la formation aux métiers du numérique, de la création et de l'innovation. YNOV est présent dans 13 métropoles avec 13 campus et près de 10 000 étudiants inscrits dans ses 64 diplômes (BTS, Bachelors, Mastères, reconnus par l’État) répartis dans 12 filières d’excellence.

Les collaborateurs du groupe travaillent au quotidien pour répondre aux enjeux de demain et permettre à nos étudiants de devenir les talents que les entreprises recrutent.

Vous souhaitez participer à cette mission passionnante ? Rejoignez nos équipes !

Avantages

Intéressement
Mutuelle
Tickets restaurants
Plan d'épargne entreprise

Mission

Rattaché(e) à la Direction de la Performance Commerciale et Marketing, vous combinez une double expertise en optimisation des processus commerciaux (Sales Operations) et en accompagnement des équipes commerciales (Sales Enablement).

Votre mission : optimiser la performance commerciale des campus du Groupe YNOV en conjuguant excellence opérationnelle des processus et qualité de l'expérience prospect/candidat, pour garantir l'atteinte des objectifs fixés.

Responsabilités Principales

Pilotage de la Performance
Mettre à disposition les outils de pilotage de la performance sur les outils CRM et ERP
Participer à la création et la maintenance des tableaux de bord de suivi de la performance commerciale
Process et Excellence Opérationnelle
Concevoir, déployer et optimiser les processus commerciaux BtoC et BtoB
Analyser la performance des processus
Standardiser les méthodes de travail tout en tenant compte des spécificités locales
Assurer la qualité et la conformité des actions commerciales
Expertise Outils et Systèmes
Piloter le déploiement et l'optimisation des outils CRM et ERP
Former et accompagner les équipes dans l'utilisation des outils
Être le référent technique pour toutes les questions liées aux outils commerciaux
Identifier les besoins d'évolution des systèmes et participer aux projets d'amélioration
Assurer le support des utilisateurs des outils commerciaux (tickets Zendesk) et suivre la résolution de bugs
Parcours client
Piloter les outils et canaux nécessaires à l’engagement et au réengagement de la base (appels, sms, emails, IA conversationnelle, livechat…)
Garantir la meilleure expérience client bout en bout favorisant les meilleurs taux de conversion
Coordination et Communication
Assurer l'interface entre la direction nationale, la direction opérationnelle et les équipes campus
Garantir la bonne diffusion et la formation continue des équipes commerciales

Les Plus Du Poste

Position stratégique au sein d'un groupe en pleine croissance
Environnement dynamique et innovant
Large autonomie dans la mise en œuvre des projets
Impact direct sur la performance de l'entreprise

Ce Qui Vous Attend

Un poste en contrat à durée indéterminée - statut Cadre - Rémunération entre 40 et 50 k€ selon profil + intéressement + plan d'épargne entreprise.

📍 Le poste est localisé au siège social à Mérignac (33) à deux pas de l’aéroport de Bordeaux et de la ligne A du Tramway. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le territoire national.

👨🎓👩🎓 Un travail qui a du sens pour former les professionnels de demain

🤝 De la flexibilité sur les horaires et la possibilité de télétravailler

🩺 Une mutuelle prise en charge à 50%

🍽️ Une carte titres restaurant (valeur de 10€ par jour travaillé), prise en charge à 50%

💆♀️ Des locaux où il fait bon vivre : cours de yoga, paniers de fruits, moments de convivialité...

Profil

Profil Recherché

De formation Bac+5 minimum en commerce ou management, vous avez une expérience de plus de 5 ans une fonction similaire. Une expérience dans le secteur de l'enseignement supérieur serait un plus.

Compétences Techniques

Maîtrise avancée des outils CRM Salesforce et ERP
Excellente maîtrise d'Excel et des outils d'analyse de données
Compétences en gestion de projet
Connaissance des méthodes d'optimisation des processus (Sales Enablement)

Qualités Personnelles

Leadership et capacité à fédérer
Excellent sens de l'analyse et esprit de synthèse
Rigueur et organisation
Excellent relationnel et capacités de communication
Agilité et capacité d'adaptation
Force de proposition

Si vous vous retrouvez dans cette offre, alors nous avons hâte de vous rencontrer !

AIX YNOV CAMPUS

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Responsable Développement Sales Ops H/F