Rejoignez Capsul’in et contribuez directement au pilotage de notre performance commerciale et à notre croissance internationale.

Le groupe Capsul’in est l’un des principaux fabricants de capsules de café. Présents industriellement et commercialement à l’international, nous opérons des usines et centres de distribution dans 4 pays, avec des produits commercialisés dans plus de 30 pays.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Sales Operations Analyst pour rejoindre notre équipe et accompagner la Direction et les équipes commerciales dans le pilotage et l’amélioration de leur performance.

À la croisée du Commerce, de la Data et des Opérations, vous occuperez un rôle central : transformer les données en analyses concrètes, améliorer la fiabilité de nos prévisions, développer nos outils de pilotage et accompagner nos équipes commerciales au quotidien.

Vous évoluerez dans un environnement industriel B2B, international, multiculturel et en forte croissance.

🎯 Votre mission

Votre objectif : donner aux équipes commerciales et à la Direction les bonnes informations pour prendre les bonnes décisions.

Véritable Business Partner des équipes commerciales, vous analysez la performance, challengez les données et les prévisions, identifiez les risques et opportunités et contribuez à l’amélioration continue de nos processus Sales.

Votre rôle comporte également une dimension opérationnelle : vous serez amené(e) à assurer ponctuellement le back-up du Customer Service, afin de garantir la continuité de service auprès de nos clients.

📊 Analyse & pilotage de la performance commerciale

Vous serez notamment en charge de :

Suivre et analyser les performances commerciales par rapport au budget, aux forecasts et aux résultats historiques ;
Concevoir, développer et maintenir les tableaux de bord et KPI commerciaux ;
Identifier les écarts, tendances, risques et opportunités et les transformer en recommandations concrètes ;
Produire les reportings commerciaux périodiques à destination de la Direction Générale et des équipes commerciales ;
Accompagner les Key Account Managers dans l’analyse de leurs portefeuilles clients et la préparation de leurs Business Reviews.

📈 Forecast, budget & S&OP

Vous participerez activement à nos processus de planification commerciale :

Consolider les prévisions issues des équipes commerciales, des clients et des données historiques ;
Analyser et améliorer la fiabilité des forecasts ;
Participer à la construction du budget commercial et aux différents exercices de reforecast ;
Identifier les évolutions significatives de la demande et challenger les hypothèses ;
Contribuer au processus S&OP en collaboration avec les équipes Sales, Supply Chain, Planning, Production et Finance.

💻 Data, Business Intelligence & automatisation

La qualité et l’exploitation de la donnée seront au cœur de votre fonction.

Vous aurez notamment pour mission de :

Développer et faire évoluer nos outils de reporting sous Power BI, Excel et ERP ;
Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données commerciales ;
Automatiser les reportings récurrents afin de gagner en efficacité et en fiabilité ;
Développer de nouveaux KPI et outils d'aide à la décision ;
Participer aux projets de digitalisation et d’amélioration des processus commerciaux.

🤝 Business Partner des équipes commerciales

Au quotidien, vous travaillerez directement avec nos équipes Sales pour :

Les accompagner dans l’analyse de leur portefeuille et de leur performance ;
Préparer les analyses nécessaires aux revues commerciales et aux réunions clients ;
Apporter rapidement des réponses chiffrées aux problématiques commerciales ;
Transformer des données parfois complexes en informations simples, pertinentes et directement exploitables.

📦 Back-up Customer Service

Parce que la performance commerciale passe aussi par l’excellence opérationnelle et le service client, vous assurerez ponctuellement le back-up de notre équipe Customer Service en cas d’absence, de congés ou de pic d’activité.

Vous pourrez ainsi être amené(e) à :

Gérer les commandes clients dans notre ERP ;
Suivre les livraisons et les engagements pris auprès des clients ;
Communiquer directement avec nos clients internationaux ;
Coordonner les actions avec les équipes Planning, Production, Logistique et Qualité ;
Contribuer à garantir la continuité des opérations et un haut niveau de satisfaction client.

👤 Le profil que nous recherchons

Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure Bac +4/5 en École de Commerce, Gestion, Finance, Contrôle de Gestion, Supply Chain, Data Analytics ou équivalent.

Vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction de Sales Analyst, Sales Operations, Business Analyst, Contrôle de Gestion Commercial ou dans une fonction proche.

Une expérience dans un environnement industriel B2B constitue un véritable atout, particulièrement si elle vous a permis de comprendre les interactions entre Commerce, Customer Service, Supply Chain et Production.

Vos compétences techniques

Excellente maîtrise d’Excel, notamment Power Query, tableaux croisés dynamiques et fonctions avancées ;
Bonne maîtrise de Power BI ou d’un outil de Business Intelligence équivalent ;
Expérience d’un ERP tel que Microsoft Dynamics 365, SAP ou équivalent ;
Excellente capacité à analyser et interpréter des données commerciales et financières ;
Capacité à construire des reportings clairs et à en tirer des recommandations opérationnelles.

Vous parlez couramment français et disposez d’un anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral.

La maîtrise de l’espagnol, de l’allemand ou de l’italien constitue un plus.

🚀 Ce qui fera la différence

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, analytique et pragmatique, qui aime comprendre comment fonctionne une entreprise et ne se contente pas de produire des chiffres.

Vous aimez chercher le “pourquoi” derrière les données, challenger les résultats et transformer vos analyses en actions concrètes.

Vous êtes capable de passer naturellement d’une analyse de performance destinée à la Direction à une problématique opérationnelle urgente remontée par un commercial ou un client.

Vous vous reconnaissez notamment dans ces qualités :

Esprit d’analyse et de synthèse ;
Rigueur et fiabilité ;
Orientation client et sens du service ;
Curiosité et esprit critique ;
Autonomie et prise d’initiative ;
Capacité à challenger de manière constructive ;
Excellentes capacités de communication ;
Agilité et capacité à gérer plusieurs priorités ;
Goût du travail en équipe et des environnements multiculturels.

🌍 Pourquoi rejoindre Capsul’in ?

Chez Capsul’in, vous ne serez pas simplement chargé(e) de produire des reportings.

Vous aurez l’opportunité de devenir un véritable partenaire de la Direction et des équipes commerciales, avec une vision transverse de l’entreprise et un impact direct sur nos décisions.

Ce poste vous permettra de développer une expertise complète associant Sales, Business Intelligence, Forecasting, Finance et Supply Chain, tout en évoluant au contact de clients et d’équipes internationales.

Vous rejoindrez une entreprise agile, internationale et en croissance, dans laquelle les initiatives et les propositions d’amélioration sont encouragées.

Chez Capsul’in, notre développement repose sur notre sens du service client, notre capacité d’innovation et l’engagement de nos équipes.

Nous croyons en l’égalité des chances et en la diversité et souhaitons construire un environnement de travail inclusif dans lequel chacun peut contribuer, progresser et prendre des responsabilités.

Vous aimez les chiffres, mais surtout ce qu’ils permettent de décider et d’améliorer ? Rejoignez-nous.

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