Le contexte :

Acteur majeur des solutions Cloud de digitalisation des parcours clients, partenaires de grands groupes du CAC 40, du SBF120, d'ETI et PME en France principalement, recherche son nouveau Chief Revenue Officer h/f

Le poste :

Le CRO h/f a pour mission de développer et d'optimiser les revenus de l'entreprise en tirant le meilleur parti de chaque département. Son intervention permet d’établir une véritable transformation stratégique et organisationnelle de l’entreprise.

Il/elle porte ainsi plusieurs objectifs : commerciaux, management, financiers et marketing.

• Un pilier business developpment

Avec ses équipes, il est mobilisé sur l’ouverture des nouveaux clients ainsi que sur la fidélisation et le développement des clients existants (up et cross selling).

Il définit sa stratégie commerciale et tarifaire et établit un reporting d’activité détaillé qu’il présente au CODIR.

• Un pilier management d’équipe commerciale

L’équipe commerciale sera composée à terme d’une vingtaine de collaborateurs dédiés à la vente : des business developpers en charge de la prospection et des customers success managers dédiés à la fidélisation et l’engagement clients.

Il fixe leurs objectifs, leurs plans d’actions commerciales et les accompagne dans l’atteinte de leurs résultats.

• Un pilier financier

Responsable du développement et de la structuration du chiffre d’affaires, il est aussi garant du maintien du niveau de marge.

Il travaille en lien étroit avec la fonction finance afin de définir les budgets et les objectifs pour les exercices à venir, sur la base notamment des prévisions de revenus et de marges à réaliser par ses équipes. Il identifie les leviers d’amélioration des marges, il approfondit l'analyse des indicateurs de performance (KPI), des marges, du retour sur investissement et des résultats prévisionnels

• Un pilier marketing et digital

Ses prérogatives s’étendent sur le marketing afin d’adapter les offres et les services aux besoins des clients donneurs d’ordre pour toujours améliorer l’expérience proposées à leurs clients finaux grâce aux solutions d’Opportunity.

Il exerce ainsi une influence réelle sur le mix produits en s’appuyant sur des outils décisionnels, l’analyse des datas récoltés (comportements clients, habitudes de consommations, …).

Il gère son P&L dans le respect des engagements pris en CODIR et auprès des actionnaires.

Le profil :

H/F diplômé d’école de commerce ou titulaire d’un master universitaire

Fort d’une quinzaine d’années à des fonctions clés d’entreprises à forte dominante commerciale, vous êtes à la fois opérationnel et stratégique, tourné business et clients.

Vous bénéficiez d’une expérience significative en direction commerciale dans un environnement BPO, prestataires Call Center ; vous y avez développé et entretenu votre réseau de décideurs côté clients, de partenaires et prescripteurs.

Manager d’équipe vous savez diriger les équipes commerciales.

Vous êtes doté d’une culture financière suffisante pour pouvoir analyser des données chiffrées. Cette analyse vous permet d’en déduire des propositions d’optimisation des revenus, d’orienter une stratégie commerciale par client avec des offres adaptées pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Garant du développement de l’entreprise, vous êtes l’allié de tous les départements et plus spécifiquement de la finance, du marketing, des data analysts.

Membre du CODIR et proche des actionnaires, vous participez à l’élaboration du projet stratégique de l’entreprise et le portez en interne auprès des équipes et en externe auprès de toutes les parties prenantes de votre secteur (Clients, partenaires, media, …).

Vous êtes à l’aise dans le reporting et le dialogue auprès des dirigeants et actionnaires.

En résumé, la valeur du candidat réside dans son impact commercial et managérial, sa capacité à activer et engager les clients, à faire croitre l’entreprise par sa vision stratégique, son opérationnalité (faire et faire faire), son analyse financière et son animation des différents départements vers un objectif commun.

CHANTAL BAUDRON s.a.s.

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