Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis plus de 15 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co !

Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir collectivement pour le mieux-être de demain !

Nous pensons fièrement que chaque jour est une opportunité ! Alors, saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce !

Votre rôle :

En tant que Sales operations manager , vos principales missions seront de soutenir notre forte croissance en pilotant nos KPIs Sales & Marketing et en améliorant nos processus métier afin de les simplifier et de les automatiser.

L’un des enjeux clés du rôle est de mettre en places les conditions pour augmenter notre productivité et en aidant les équipes commerciales à suivre et à dépasser leurs objectifs.

L'impact de votre travail est mis en évidence par des indicateurs clés de performance tels que la performance de nos canaux d’acquisition marketing, l’activité commerciale, le taux de réalisation des objectifs, la durée moyenne du cycle de vente, les taux de closing….

Ce poste est placé sous l'autorité du Head of Business Excellence et travaille en étroite collaboration avec les responsables Sales, Marketing et Customer Delivery et les équipes contrôle de gestion / Data.

Vos Missions :

Faire des recommandations proactives pour améliorer la performance de notre machine marketing & Ventes: du scoring des prospects au suivi des taux de closing, de la couverture du portefeuille de l’activité commerciales, du ROI de nos campagnes marketing en passant par le suivi de l’atteinte des objectifs commerciaux

Être responsable de la qualité des données des Ventes & Marketing de A à Z : assurer avec l'équipe Tech l'intégration efficace des différentes sources de données (CRM, données de facturation, e-commerce.), mettre à jour les tableaux de bord du Marketing / Ventes et Customer Delivery afin de détecter les évolutions anormales des KPIs.

Faire des recommandations sur les améliorations à apporter à nos gestes métiers pour rendre le tracking et l’analyse de notre donnée plus performante

Être en charge de la formation des collaborateurs sur votre domaine: former les équipes aux nouveaux processus ou outils, et créer une base de connaissances pour les équipes

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing, data et ventes : s'assurer que personne ne travaille en vase clos sur les projets des Opérations commerciales.

Devenir le point de contact pour les questions relatives aux processus de vente en répondant quotidiennement aux questions des équipes de vente et des managers sur le respects des processus de vente et la qualité de donnée

Et vous ? :

Vous vous épanouissez dans des environnements à croissance rapide avec de nombreux défis à relever. Vous êtes un entrepreneur né et savez prendre en main votre destin pour atteindre vos objectifs.

Fort de 3 ans minimum d’expériences dans le domaine des Operations commerciales (Sales Ops), vous êtes enthousiaste à l'idée de construire une machine de vente entièrement évolutive qui aidera Illicado à conforter notre place de leader de la carte multi cadeau et à se lancer dans de nouveaux marchés

Vos compétences :

Bonne connaissance technique et fonctionnelle des outils CRM (Salesforce notamment – Sales & Service Cloud, Marketing Cloud, Pardot). Le fait d'avoir déjà participé à un projet de refonte majeure d’un CRM est un atout majeur. Une bonne connaissance technique de l’outil est un plus. Une bonne compréhension des mécaniques d’inbound marketing est un plus.

Expérience avérée dans la gestion de projets avec des équipes transversales (C Level, marketing, produit, données et équipes de vente).

Compétences analytiques : une très bonne connaissance d'Excel et du traitement des données est indispensable. La connaissance de SQL est un atout majeur, ou du moins vous ne craignez pas d'apprendre rapidement. La connaissance des outils de visualisation (Tableau, Qlik, PowerBI) est un plus

Bonne capacité de communication, orale et écrite

Un anglais professionnel courant est recommandé

Votre état d’esprit :

Vous êtes à la fois un penseur et un exécutant : vous disposez de solides compétences analytiques, mais vous êtes également capable de mettre en œuvre des processus ou des outils par vous-même.
Capacité à résoudre les problèmes de manière créative : capacité à détecter les problèmes et à imaginer des solutions créatives avec des ressources limitées.
Capacité à travailler de manière indépendante en établissant efficacement les priorités

Pourquoi rejoindre l’aventure humaine et professionnelle illi&co ?

Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs qui nous animent, notre BASE :

#Bienveillance - Prendre soin de soi et des autres

#Audace - Chacun est libre d’avoir l’envie et le courage d’oser

#Simplicité - Nous sommes une entreprise où on agit avec naturel, clarté et humilité

#Enthousiasme - Un collectif d’hommes et de femmes optimistes et passionnés

Pour avoir un impact positif sur votre environnement #RSE

Avantages :

Fixe sur 12 mois + variable individuel
Participation/intéressement (environ 1,5 mois de salaire) + Actionnariat entreprise
Titres restaurants (sans part salariale)
Forfait mutuelle selon situation prise en charge à 50% (solo, duo, famille)
Statut Cadre (+RTT)
2,5 jours de télétravail flexible
Indemnité kilométrique si vous venez au bureau en vélo
Des bureaux modernes et super lumineux !

Et parce que votre talent est un cadeau … Rejoignez illi&co !

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