Localisation : Paris (9ème)

Type : CDI

Expérience : Entre 6 et 10 ans

Ton rôle et tes missions

Pilotage de mission

Le/la Manager intervient sur des missions à forts enjeux, avec un rôle adaptable selon leur nature et leur complexité :

Pilotage à distance de missions portées par des consultants plus juniors, avec garantie de la qualité de delivery.
Pilotage direct de missions complexes, en tant que relais des ****associés, en assurant leur bon déroulement sans nécessité d’implication opérationnelle des associés.
Sur les missions les plus structurantes, prise de rôles opérationnels forts :
Lead de mission
Gestion d’équipe
Pilotage budgétaire
Leadership technique et méthodologique
Relation client de haut niveau

Le/la Manager sécurise la réussite des missions, leur rentabilité et la satisfaction client.

2. Développement commercial & relation client

Quel que soit son rôle opérationnel, Le/la Manager a une responsabilité commerciale forte :

Qualification de nouveaux besoins chez des prospects ou clients existants.
Contribution active au closing de missions.
Développement et entretien des relations avec les clients existants pour :
Assurer la continuité des missions
Identifier des opportunités d’upsell ou de renouvellement
Contribution à la relation avec les partenaires de Kano.

Le/la Manager agit comme un acteur clé du développement du chiffre d’affaires et de la pérennité des relations clients.

3. Suivi RH et management des talents

Le/la Manager assure le management RH direct de plusieurs consultants :

Suivi de carrière et accompagnement dans la progression.
Feedbacks réguliers et structurés.
Conduite des performance reviews.
Contribution aux décisions d’augmentations et d’évolutions de grade.
Gestion des situations de sous-performance, en lien avec les associés.
Contribution aux décisions RH transverses (promotions, PE, staffing, etc.).

Il peut également être impliqué dans la gestion administrative associée (congés, déplacements, notes de frais).

4. Contributions internes & développement de l’entreprise

Les Managers sont les principaux relais des associés sur les sujets de développement interne de Kano.

Ils sont attendus pour :

Proposer, structurer et piloter des initiatives stratégiques internes.
Leader des projets de développement, avec ou sans rôle opérationnel direct.
Encadrer d’autres consultants dans ces initiatives lorsque nécessaire.

Ces projets peuvent inclure, par exemple :

Lancement de nouvelles offres
Refonte du site web
Campagnes de témoignages clients
Structuration d’outils, de process ou de méthodologies internes

L’objectif étant de faire progresser durablement l’entreprise.

Qualifications :

Expérience significative (généralement 5 à 10 ans) en Revenue / Sales / Customer Ops, conseil ou rôle équivalent.
Forte capacité à piloter des sujets complexes et transverses.
Excellente compréhension des enjeux business, commerciaux et opérationnels.
Aisance dans la relation client et le développement commercial.
Expérience avérée en management d’équipe et accompagnement de profils variés.
Leadership naturel, autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
Expertise poussée dans un de nos sujets, parmi : Maîtrise technique, gestion de projet, expertise métier, data & stratégie, enablement, …
Capacité à représenter Kano avec exigence, clarté et professionnalisme.

Ne pas hésiter à postuler même sans remplir tous les critères !

Process de recrutement

Un entretien avec chaque fondateur (3x30 min)
Un business case commercial
Une rencontre avec l'équipe pour valider le fit

Si tu veux avoir un impact réel et participer à la croissance d'une agence en plein essor, rejoins-nous chez Kano !

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Pourquoi rejoindre Kano ?

Kano est une agence spécialisée en Revenue Ops qui a été créé septembre en 2023 par 3 anciens directeurs des métiers Ops chez PayFit (Grégoire Niclause, Baptiste Ragoin et Josselin Dugué).

Nous ciblons des entreprises entre 200 et 5000 employés. Nous sommes historiquement orientés vers des entreprises de la tech. L’objectif est de se diversifier vers d’autres secteurs.

Aujourd'hui, nous avons grandi grâce à notre réseau et au bouche-à-oreille. Pour passer à la vitesse supérieure, nous recrutons notre premier commercial pour définir et exécuter notre stratégie de vente.

Notre vision ?

Aider nos clients à combler l’écart entre la stratégie et l’exécution au travers des process, des outils (CRM) et de la data, nos trois grands domaines d’expertise.

Si tu souhaites :

Faire partie des premiers éléments d’une entreprise en forte croissance (0 ➡️ 3m€ de CA et 3 ➡️ 30 collaborateurs en 2 an et demi), et participer à sa structuration
Travailler avec les plus belles startups de la tech (Back Market, PayFit, Aircall, Spendesk, Welcome to the jungle, …)
Construire les premiers briques d’une organisation commerciale

Alors ce poste est fait pour toi !

Quelques exemples de missions récentes :

Migration CRM (Hubspot à Salesforce), refonte Salesforce
Amélioration de la stratégie commerciale et Service client
Mise en place de business plan et de compensation plan
Mise en place de stack BI et refonte des KPI de pilotage
Construction de process Sales et CS

Kano – Sales & Revenue Ops

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