Über LichtBlick:

Grade: 16

Arbeitsmodell: Hybrid mit regelmäßiger Office-Präsenz

In Teil- oder Vollzeit

Vertragsart: unbefristet

Seit über 25 Jahren treibt LichtBlick die Energiewende voran. Gestartet als Pionier für Ökostrom sind wir heute integrierter Versorger mit eigener Erzeugung sowie Solar-, Mobilitäts- und Wärmeangeboten. Wir arbeiten jeden Tag weiter an zukunftsfähigen Energielösungen, die wirtschaftlichen Erfolg mit gesellschaftlicher Verantwortung verbinden.

Für gute Energie im Bereich Sales B2B.

Als Team Lead (gn) Business Operations B2B übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams, das die Prozesse, Systeme und digitalen Arbeitsweisen im B2B-Kundenservice konsequent weiterentwickelt. Gemeinsam schafft ihr effiziente, standardisierte, datenbasierte und skalierbare Abläufe und sorgt dafür, dass Veränderungen nachhaltig im operativen Alltag ankommen.

Deine Aufgaben:

Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch und entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt weiter
Du steuerst und priorisierst die Aufgaben deines Teams entlang definierter Ziele und Veränderungsvorhaben
Du analysierst, optimierst und standardisierst End-to-End-Prozesse im B2B-Kundenservice
Du identifizierst Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale und begleitest deren Umsetzung
Du übersetzt fachliche Anforderungen in strukturierte Prozess-, System- und Umsetzungskonzepte
Du begleitest die Einführung und Weiterentwicklung von Systemen und digitalen Anwendungen
Du entwickelst KPIs und nutzt diese zur Steuerung von Prozessqualität, Effizienz und operativer Leistung
Du erkennst Prozessrisiken, Schwachstellen und Medienbrüche und entwickelst pragmatische Lösungsansätze
Du koordinierst Prozess- und Digitalisierungsthemen zwischen Customer Service, Vertrieb, IT und weiteren Fachbereichen
Du steuerst Verbesserungs- und Veränderungsvorhaben und sorgst für deren nachhaltige Verankerung im operativen Betrieb
Du befähigst dein Team zur Anwendung neuer Systeme, Prozesse und datenbasierter Arbeitsweisen und stellst einen wirksamen Wissenstransfer

Deine Skills:

Was für diese Rolle unbedingt erforderlich ist:

Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
Fundierte und mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Umfeld, idealerweise in Business Operations, Kundenservice, Prozessmanagement oder vergleichbaren operativen Funktionen, zeichnen dich aus
Du hast mehrjährige Führungserfahrung sowie nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung und Befähigung von Mitarbeitenden
Du bringst ein sehr gutes Verständnis für End-to-End-Prozesse und betriebliche Zusammenhänge entlang der Wertschöpfungskette mit
Du hast ausgeprägte Kenntnisse in Prozessoptimierung, Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung sowie Erfahrung in der Einführung oder Weiterentwicklung von Systemen, Tools und digitalen Anwendungen
Fundierte Kenntnisse in KPI-basierter Steuerung, im Performance Management und kontinuierlicher Verbesserung bringst du mit
Die Gestaltung von Veränderungs- und Transformationsprojekten und die erfolgreichen Begleitung von Teams durch Wandel sind dir vertraut
Eine ausgeprägte analytische, konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
Außerdem eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zu tragfähigen Lösungen zusammenzuführen
Hohe Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und ausgeprägte bereichsübergreifende Zusammenarbeit runden dein Profil mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen ab

Darüber hinaus freuen wir uns über:

Kenntnisse der Energiewirtschaft sowie ein gutes Verständnis energiewirtschaftlicher Marktmechanismen
Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Prozessen, Marktrollen und regulatorischen Anforderungen im B2B-Umfeld
Erfahrung mit CRM-, ERP- oder energiewirtschaftlichen Systemlandschaften

Du bist eine Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Prozess- und Digitalisierungsexpertise, denkst unternehmerisch und hast Freude daran, Teams erfolgreich durch Veränderungen zu führen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits:

Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)
Kita-Zuschuss
Mitarbeitenden-Stromtarif für dein Zuhause
Wiederkehrende Sabbatical-Option und Workation
Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios
Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits
uvm.

Dein Prozess & dein Kontakt:

Unser Recruiting-Prozess ist transparent und wertschätzend. Nach Eingang deiner Bewerbung melden wir uns zeitnah bei dir und halten dich über die nächsten Schritte auf dem Laufenden.

Nora Böckermann

Vielfalt & Barrierefreiheit: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, Identitäten, Hintergründe und Lebensrealitäten, mit und ohne Behinderung. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellten Personen sind ausdrücklich willkommen. Wir gestalten unseren Bewerbungsprozess möglichst barrierefrei und arbeiten kontinuierlich daran, unsere eingesetzten Systeme und digitalen Anwendungen entsprechend weiterzuentwickeln. Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung oder eine barrierefreie Anpassung benötigst, melde dich gern bei uns. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt und Patron von WELCOMING OUT stehen wir für ein respektvolles, vorurteilsfreies Arbeitsumfeld, in dem Menschen ihre Identität selbstverständlich leben können. Mehr über unser Engagement für Vielfalt und Inklusion findest du auf unserer Website.
KI-Hinweis im Bewerbungsprozess: In einzelnen Schritten unseres Recruiting-Prozesses können wir unterstützend KI-gestützte Tools einsetzen, insbesondere zur Strukturierung, Vorprüfung oder besseren Bearbeitung eingehender Bewerbungen. Der Einsatz erfolgt ausschließlich unterstützend und ersetzt keine persönliche Prüfung durch unser Talent-Team. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung über deine Bewerbung statt, insbesondere werden Einladungen, Absagen oder sonstige Entscheidungen über den weiteren Verlauf deiner Bewerbung immer von zuständigen Mitarbeitenden geprüft und persönlich getroffen. Wir achten darauf, KI-gestützte Ergebnisse kritisch zu bewerten, nachvollziehbar einzusetzen und Diskriminierungen zu vermeiden. Sofern KI zum Einsatz kommt, werden wir dich entsprechend informieren und dich über deine Rechte aufklären.

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