Was macht uns besonders?

„Be different“ ist für uns mehr als ein Motto – es ist unsere Haltung. Wir denken anders, wir arbeiten anders und wir leben ein Miteinander, das Individualität nicht nur erlaubt, sondern feiert. Bei Mehrwerk erwartet dich kein starrer Konzernalltag, sondern ein Umfeld, in dem Ideen geschätzt, Teamgeist gelebt und neue Wege aktiv gegangen werden.

Mehrwerk ist Europas führende Plattform für datengetriebene Mehrwertlösungen. Seit 2011 unterstützen wir Banken, Versicherungen, Energieversorger und Handelsunternehmen dabei, Erträge zu steigern und Kundenbindungen zu stärken – mit innovativen Zusatzleistungen, die echten Mehrwert im Alltag schaffen. Über 700 Kolleg:innen arbeiten heute für mehr als 300 Firmenkunden und erreichen über 15 Millionen Endkund:innen. Wir sind international aufgestellt – mit Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Skandinavien und der Türkei sowie ersten Büros in den USA und Mexiko.

Uns überzeugen nicht perfekte Lebensläufe, sondern Menschen mit Charakter, Ideen und Tatendrang. Egal ob Quereinsteiger:in oder Branchenprofi – wenn du Lust hast, Dinge wirklich zu bewegen, bist du bei uns richtig.

Bei uns zählt nicht, wo du herkommst – sondern wohin du mit uns willst. Werde Teil unseres Teams als Sales Operations Manager (m/w/d).

Das sind deine Aufgaben

Verantwortung für die Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung unserer Outbound- und Sales-Kampagnen
Operative und strategische Steuerung externer Dienstleister inkl. Performance- und Qualitätsmanagement
Monitoring relevanter KPIs (z. B. Conversion, Erreichbarkeit, Abschlussquote, Qualität) sowie Ableitung konkreter Maßnahmen
Sicherstellung der Zielerreichung durch regelmäßige Reviews, Feedbackschleifen und Performance-Gespräche mit Partnern
Weiterentwicklung unserer Kampagnenlogiken, Prozesse und Steuerungsinstrumente
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Vertrieb, Produktmanagement
Fachliche Begleitung und Unterstützung unseres Customer-Service- und Sales-Teams

Das bringst du mit

Mehrjährige Erfahrung im Telemarketing, Outbound Sales oder Sales Operations
Erfahrung im Kampagnenmanagement sowie idealerweise in der Steuerung externer Dienstleister oder Call-Center-Partner
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Sicherheit im Umgang mit KPIs, Reporting und Performanceanalysen
Fähigkeit, operative Herausforderungen schnell zu erkennen und pragmatische Lösungen umzusetzen
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein souveränes Stakeholder-Management
Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Das erwartet dich

Ein einzigartiges Team, das Spaß und Professionalität vereint (WIR SIND MEHRWERKER)
Kultur statt Konzernfloskeln: Bei uns gilt das Du, Offenheit ist kein Buzzword, und Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist Realität
Wir werfen uns keine Wattebäuschchen zu - wir geben ehrliches Feedback, das uns wirklich wachsen lässt
Klare Ziele statt Chaos: Mit OKRs weißt du genau, worauf du hinarbeitest und welchen Unterschied du machst
Eigenverantwortung? Unbedingt! Wir vertrauen dir und wollen, dass du dich einbringst, mitdenkst und Dinge auch mal hinterfragst. Nur so gestalten wir Zukunft mutig, offen und gemeinsam besser.
Und natürlich: Teamevents, diverse Rabatte/Einkaufsvorteile aus dem Firmenportfolio, betriebliche Altersvorsorge, Jobticket bei Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, Zuschüsse zum Fitnessstudio, Jobrad, Nutzung der Plattform OpenUp für mentales Wohlbefinden uvm. Auch für frische Vitamine und genügend Flüssigkeit wird gesorgt

Laura Pielken
HR Manager
+49 521 7000 224

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