Qui sont-ils ?

Créée en 2016, Mo&Jo est une agence Lilloise qui accompagne ses clients dans leur stratégie de croissance par le Digital.

Forte de ses 30 collaborateurs, Mo&Jo définit, opère et mesure les stratégies d’acquisition, d’activation et d’animation de ses clients au travers d’une approche singulière mixant technologies et pôles d’expertises intégrés (Emailing / Réseaux Sociaux / Search / Display / SMS / CRM).

Ses clients : Retailers / E-commerçants / PME / industriels -> Il y a forcément une offre Mo&Jo adaptée aux objectifs poursuivis en matière de croissance. (Trafic on line et point de vente / Collecte de leads / engagement communautaire / Visibilité - Notoriété / Animation commerciale)

MO&JO amorce aujourd’hui une étape importante de son histoire… et pour accompagner ses grandes ambitions de croissance, nous recherchons notre futur CRO.

1. Mission principale

Rattaché(e) directement au CEO et membre du COLEAD, le/la CRO est responsable de la croissance durable du chiffre d’affaires de Mo&Jo.

Il/Elle structure, pilote et aligne l’ensemble de la chaîne de valeur commerciale — offre, marketing, acquisition et fidélisation — de l'agence, dans une logique de performance, de clarté organisationnelle et de coopération avec les équipes Ops (studio et BU métiers).

Son rôle est à la fois stratégique, structurant et opérationnel (contribution terrain attendue), au service d’une croissance maîtrisée, rentable et alignée avec les valeurs de Mo&Jo.

2. Périmètre de Management

Vous pilotez une équipe pluridisciplinaire organisée autour du cycle de vie client :

Pôle Marketing & Communication (MARKCOM) : Génération de demande, notoriété de l'agence et outils d'aide à la vente.
Pôle Business Development : Chasse, prospection active et conquête de nouveaux comptes.
Pôle Direction de Clientèle : Développement du parc client existant (Upsell/Cross-sell) et stratégie de fidélisation (rétention).

3. Responsabilités clés

Stratégie & Vision

- Définir et piloter la stratégie de croissance globale de l’agence, en cohérence avec la vision "Mojo 2026".

- Construire et porter le plan stratégique commercial 2026–2030 (marketing, prospection, fidélisation).

- Structurer et faire évoluer la proposition de valeur et l’offre de l’agence.

- Identifier de nouveaux leviers de revenus et segments de marché porteurs.

- Optimiser le pricing, les modèles de rentabilité et les conditions de vente.

- Porter la vision du développement au sein du CoLead, en lien avec les autres responsables métiers.

- Être garant de la cohérence entre promesse commerciale, delivery et expérience client.

Le/La CRO est responsable de la remontée structurée et continue de la voix du client et du terrain auprès de la Direction et du CoLead : attentes émergentes, évolutions de besoins, signaux faibles, irritants, opportunités.

Il/Elle transforme ces retours en leviers d’évolution de l’offre afin de maintenir Mo&Jo en avance sur son marché.

Pilotage de la Performance

- Définir les objectifs de croissance et piloter les KPI associés (CA, marge, churn, LTV, CAC, pipe, closing).

- Garantir la fiabilité des prévisions de vente (forecasting) auprès de la Direction.

- Mettre en place et maintenir un pilotage data-driven, clair et partagé.

- Assurer la complétion et la fiabilité des outils internes (ERP / CRM / reporting / facturation – Teamleader ou équivalent).

- Préparer et animer le COPIL CRO hebdomadaire.

- Être garant du niveau de marge et de la qualité business des projets signés.

Alignement des Équipes

- Assurer une transition fluide entre marketing, sales et production.

- Collaborer étroitement avec le studio et les BU métiers pour aligner discours commercial et réalité opérationnelle.

- Clarifier les rôles, mandats et responsabilités au sein de la chaîne commerciale.

- Installer une culture de la performance, de l’exigence et de la coopération, sans silo.

- Manager, structurer et faire grandir les équipes Marketing, Sales et Account Management.

- Être un leader adulte, structurant, protecteur du cadre et du collectif.

BUSINESS

- Piloter la performance commerciale de bout en bout : prospection → transformation → fidélisation.

- Garantir un flow permanent de prospects qualifiés.

- Participer activement à des événements networking et actions de visibilité.

- Être garant de la relation client Mo&Jo, au quotidien, en respectant les valeurs fortes de la société.

- Piloter la satisfaction client (NPS, feedbacks, rétention).

- Être responsable de la remontée structurée de la voix du client et du terrain : attentes, irritants, signaux faibles, évolutions de besoins, afin d’alimenter en continu l’offre, la stratégie et les arbitrages du CoLead.

4. Rôle au sein du COLEAD

- Membre à part entière de l’instance de décision collective.

- Porte la voix du business et du client dans les arbitrages stratégiques.

- Contribue activement à la gouvernance, aux rituels et à la redevabilité du CoLead.

- Participe à la stabilisation d’une organisation claire, lisible et scalable.

5. Profil recherché

Expérience : 5 à 10 ans minimum en agence ou en environnement SaaS/Conseil, avec une forte culture du résultat.
Expertise/Compétences :

- Vision stratégique et capacité d’exécution.

- Maîtrise des cycles de vente complexes et de la vente de valeur.

- Forte capacité de structuration (offre, pricing, process, organisation).

- Aisance avec les indicateurs business et le pilotage de la performance.

- Maîtrise parfaite du marketing digital

Leadership : Esprit analytique, leadership positif et capacité à embarquer des profils variés dans un environnement agile. Capacité à décider, arbitrer et tenir le cadre.
Vision : Capacité à traduire une vision stratégique en plans d'actions concrets et mesurables.
Mindset : Vous partagez les valeurs de MO&JO et les faites vivre au quotidien auprès de toutes les équipes.
Votre intégration au Colead fait de vous un véritable ambassadeur.

6. Pourquoi nous rejoindre ?

Un rôle clé au cœur de la gouvernance de l'agence.
L'opportunité de transformer durablement une agence en pleine accélération.
Une culture forte : Intégrer un écosystème porté par des valeurs authentiques et vécues au quotidien : Plaisir, Performance, Proximité et Positivité.

Déroulement des entretiens

Qualification téléphonique + Entretien métier + entretien RH

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