Descriptif du poste

Chez WAX, le COO (Paul, cofondateur) pilote l’ensemble du cycle de vente et de vie du client : de l’équipe commerciale à l’équipe Customer Success, en passant par le déploiement de l’outil et l’amélioration continue des process.

En tant que bras droit du COO, tu seras au cœur des projets stratégiques, opérationnels et de structuration – avec un focus fort sur les Sales Ops. Chez WAX, on est en pleine hyper croissance, et ce stage est une opportunité unique pour devenir l’un des futurs experts du commerce conversationnel, qui s’impose comme le futur du commerce.

🎯 Tes missions

💼 Sales Ops & Business Development
Structurer et optimiser Hubspot : pipeline, automatisations, CRM hygiene
Lancer des campagnes outbound (cold emailing, enrichissement de base de données, scraping, etc.)
Mettre en place des sales automations pour générer des leads efficacement
Aider à la préparation de rendez-vous commerciaux avec des comptes Enterprise
Définir des leviers de growth hacking avec le COO
Créer des dashboards & outils de reporting pour suivre la performance commerciale
🤝 Customer Success & Process
Accompagner la structuration du pôle CSM (Customer Success Management)
Participer à la mise en place de Hubspot
Aider à la coordination de l’équipe CSM et à l’animation des temps forts
Concevoir des process pour améliorer le suivi de l’engagement client
Mettre en place des KPIs & reportings pour monitorer l’usage du service
🧱 Structuration & Ops
Contribuer à la mise en place de process internes : facturation, onboarding, coordination inter-équipes
Automatiser certaines tâches récurrentes pour gagner en efficacité
Identifier des pistes d’optimisation des opérations (expérience client & finance)
Exploiter la data pour piloter la performance et proposer des actions concrètes

Profil recherché

Tu cherches un stage de césure ou de fin d’études dans une startup ultra ambitieuse ? Tu veux apprendre plus en 6 mois qu’en 2 ans ailleurs ? Ce poste est fait pour toi.

✅ Ce Qu’on Attend De Toi

Études en école de commerce, d’ingénieur
Tu as un esprit analytique, et tu es à l’aise avec les outils comme Excel, Notion, Hubspot, Airtable ou Zapier
Une première expérience en startup, conseil, VC ou en Sales/CS est un gros plus
Tu apprends vite, tu n’as pas peur de tester, d’itérer, et de creuser pour trouver des solutions concrètes.

🧠 Soft Skills

Polyvalent.e : tu aimes toucher à tout et gérer plusieurs sujets en même temps
Organisé.e et rigoureux.se: tu aimes les process et tu sais suivre tes projets de A à Z
Autonome & débrouillard.e : tu ne bloques pas dès que tu n’as pas la réponse, tu la cherches
Team player : tu adores collaborer et rendre les autres meilleurs
Tech & data lover : tu adores automatiser, structurer, tester, mesurer

Déroulement des entretiens

Premier call de fit avec le COO et co-fondateur (20 min)
Case study (45-60 min)
Rencontre avec les cofondateurs et l’équipe autour d’un café ☕

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Bras droit COO - Sales Operations