IT Business Operations & Support Expert (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Kollegen (m/w/d) für unser kleines IT-Team!

Du hast Erfahrung im IT-Bereich, ein gutes technisches Verständnis und Freude daran, Probleme zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

· Du fungierst als Schnittstelle zwischen Entwicklung und Business Operations und sorgst für eine reibungslose Kommunikation sowie die Umsetzung technischer Anforderungen.

· Du unterstützt unsere internen Nutzer:innen im 2nd-Level-Support.

· Du analysierst, bearbeitest und übernimmst die Abnahme von Tickets.

· Du begleitest Softwaretests und trägst zur Qualitätssicherung bei.

· Du dokumentierst Prozesse und pflegst Wissen in unserem Ticketsystem.

· Du arbeitest eng mit anderen (IT-)Teams zusammen und bringst dich in die kontinuierliche Verbesserung unserer Systeme ein.

Das bringst du mit

· Erfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Position

· Sicherer Umgang mit Datenbanken

· Erfahrung im Umgang mit technischen Formaten wie cXML und JSON ist wünschenswert

· Gute analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise

· Deutsch- und Englischkenntnisse auf sicherem Niveau (verpflichtend)

· Erfahrung im Bereich Testing

· Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Offenheit für flexible Prozesse – wir arbeiten nicht nach Scrum

Das bieten wir dir

· Ein kleines, kollegiales Team mit flachen Hierarchien

· Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Umfeld

· Keine starren Prozesse – wir setzen auf pragmatische Lösungen statt starren Methoden

· Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung

Darüber sprechen wir im Gespräch

· Welche Erfahrungen hast du im IT-Support gemacht – besonders im 2nd-Level?

· Wie gehst du bei der Analyse und Lösung von technischen Problemen vor?

· Hast du schon mit technischen Formaten wie cXML oder JSON gearbeitet?

· Wie stellst du sicher, dass Wissen im Team nicht verloren geht?

· Was brauchst du, um gut und selbstständig arbeiten zu können?

· Welche Art von Arbeitsumfeld motiviert dich?

· Was erwartest du von dieser Stelle?

· Uns ist wichtig, dich kennenzulernen – fachlich, aber auch als Mensch. Deshalb freuen wir uns auch auf deine Fragen an uns.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

Keine Wochenenden
Montag bis Freitag

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Betriebsarzt/Betriebsärztin
Firmenhandy
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Mitarbeiter-Rabatt

Bewerbungsfrage(n):

Sind Sie sicher im Umgang mit Datenbanken?
Haben Sie Erfahrungen im Umgang mit technischen Formaten wie cXML und JSON?

Berufserfahrung:

Erfahrung in der IT: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 42697 Solingen

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.06.2025

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