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Business Operations Partner D/A/CH (m/w/d)
Als Business Operations Partner (m/w/d) Commercial unterstützt Du die kaufmännische Organisation täglich, indem Du für den reibungslosen Betrieb wichtiger Systeme und Prozesse sorgst. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der Gewährleistung der Datengenauigkeit in ERP- und CRM-Systemen, der Unterstützung bei der Berichterstellung und Analyse sowie der Unterstützung bei der Implementierung und Verbesserung kaufmännischer Prozesse. In enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams trägst Du dazu bei, dass die Vertriebs-Teams über die Tools, Daten und operative Unterstützung verfügen, die sie für eine effektive Arbeit benötigen.
Deine Rolle:
- Pflege genauer und vollständiger Kundenstammdaten im ERP-System, Koordination von Aktualisierungen und Korrekturen nach Bedarf
- Zusammenarbeit mit dem Kundendienst und der Finanzabteilung, um operative Probleme im Zusammenhang mit Order-to-Cash-Prozessen zu lösen.
- Funktion als lokaler Ansprechpartner für ERP-bezogene Fragen, Unterstützung der Benutzer und Eskalation von Systemproblemen, wenn erforderlich.
- CRM-Administration und Benutzerunterstützung
- Funktion als lokaler CRM-Superuser und First-Line-Support für kommerzielle Teams.
- Überwachung der Datenqualität und -vollständigkeit im CRM, Kennzeichnung von Inkonsistenzen und Unterstützung bei Bereinigungsmaßnahmen.
- Erstellung regelmäßiger Berichte und Dashboards zur Unterstützung der Vertriebs- und Marketingteams
- Unterstützung bei der Analyse der Vertriebsleistung, der Kundenaktivitäten und der kommerziellen KPIs.
- Zusammenarbeit mit den Finanz- und Vertriebsteams zur Unterstützung der Prognoseerstellung und Leistungsüberwachung.
- Unterstützung kommerzieller Prozesse
- Operative Unterstützung kommerzieller Initiativen wie Segmentierung, Targeting und Gebietsplanung.
- Unterstützung bei der Einrichtung und Nachverfolgung von Incentive-Plänen und Leistungskennzahlen.
Dein Profil:
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Busines Analyst, Commercial Controlling oder einer vergleichbaren Position im Bereich kommerzielle Abläufe, Unternehmensunterstützung oder Datenverwaltung
- Fundierte Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
- Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice oder Finanzwesen
- Sicherer Umgang mit ERP- und/oder CRM-Systemen in einem geschäftlichen Umfeld
- Verständnis für kommerzielle Prozesse wie Preisgestaltung, Auftragsverwaltung und Umgang mit Kundendaten
- Tiefgehende Kenntnisse in Reporting-Tools (z. B. Excel, Power BI)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Engagement für Datengenauigkeit sowie analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten
Was Wir Dir Bieten:
- Ein attraktives Vergütungspaket
- Betriebliche Sozialleistungen
- Egym Firmenfitness Zuschuss
- Ein motiviertes Team und ein angenehmes Betriebsklima
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Eine solide Einarbeitung für den perfekten Start
