À propos du rôle
Nous recherchons un(e) Senior Manager, Revenue Operations (RevOps) pour jouer un rôle structurant au cœur de la croissance de CAS Financement.
Tu évolueras dans une entreprise québécoise B2C en forte croissance, active au Québec et en Ontario sous plusieurs marques, propulsée par un modèle d’acquisition numérique à haut volume, générant des dizaines de milliers de leads annuellement, et un parcours client combinant interactions humaines, processus de vente structurés et outils d’IA conversationnelle.
Le rôle s'inscrit dans un contexte où quelques chantiers RevOps structurants sont déjà amorcés (architecture, HubSpot, data & reporting). Ces initiatives constituent un point de départ, pas une destination.
Tu auras la latitude et la responsabilité de challenger l'existant, de poser les arbitrages nécessaires et de faire évoluer la machine de revenu vers un modèle robuste et scalable aux activités futures de CAS.
Ta mission
Bâtir et gouverner le système de revenus de CAS Financement. Tu seras responsable de poser les arbitrages structurants nécessaires afin de faire évoluer le funnel, la gouvernance CRM et la donnée vers un modèle performant, évolutif et durable, aligné avec les objectifs d'affaires.
Relevant du VP Marketing et Technologies, tu agiras comme point central d'alignement et de décision entre les équipes de ventes, de marketing et de technologies.
Tes responsabilités
1. Gouvernance du funnel de revenus
- Optimiser, structurer et maintenir le funnel de revenus de CAS, du lead jusqu’à la vente.
- Clarifier les stades du cycle de vie client, critères de qualification, disqualification, priorisation et recyclage des leads.
- Formaliser et maintenir les SLA Marketing et Ventes et les règles de prise en charge.
- Identifier les frictions systémiques et prioriser les chantiers à plus fort impact.
- Garantir des définitions communes, stables et comprises par l’ensemble de l’organisation.
2. Leadership sur l’architecture RevOps et gouvernance CRM
- Prendre le leadership sur l’architecture RevOps de CAS, incluant les processus end‑to‑end, les outils d'engagement commercial (SMS, email, téléphonie), les règles d’affaires et leur traduction opérationnelle dans les systèmes.
- Être propriétaire de la gouvernance HubSpot, en s’assurant que le CRM reflète le modèle opérationnel, les priorités d’affaires et les standards RevOps à l’échelle de l’organisation.
- Piloter l’évolution de HubSpot comme composante du système de revenus, incluant :
- les pipelines, propriétés, objets et workflows,
- les règles d’assignation et d’automatisation,
- les mécanismes de discipline, de qualité et de traçabilité des données.
- Arbitrer et prioriser les évolutions afin de préserver la simplicité, la cohérence globale et la scalabilité de l’architecture.
3. Données, reporting et source de vérité
- Définir les indicateurs officiels de performance Marketing, Ventes et RevOps.
- Créer ou superviser les tableaux de bord permettant de piloter la performance du funnel.
- Identifier les écarts entre les données CRM, le reporting corporatif et le terrain, puis mettre en place les correctifs nécessaires.
- Assurer la fiabilité et l'intégrité des données entre HubSpot, Power BI, le data warehouse et les autres sources.
4. Performance et amélioration continue
- Analyser la performance globale du funnel : conversion, délais, vélocité, taux de contact, RDV et ventes.
- Diagnostiquer les goulots de performance du funnel et piloter les initiatives d'optimisation à plus fort levier.
- Mesurer l’impact des changements apportés aux processus, automatisations et règles.
- Agir comme référent analytique pour la direction, en traduisant les insights complexes en décisions structurantes.
5. Leadership transverse et gouvernance opérationnelle
- Assurer la cohérence et l'alignement opérationnel entre Marketing, Ventes et Technologies.
- Arbitrer les points de vue entre les besoins locaux des succursales et la cohérence globale du modèle CAS.
- Cadrer temporairement les standards Sales Operations, tout en veillant à ne pas enfermer le rôle RevOps dans l’exécution opérationnelle terrain.
- Participer à la définition de la fonction SalesOps en vue d’une future embauche dans l’équipe des ventes.
- Encadrer et challenger les partenaires externes (agence RevOps, intégrateur de données, agents AI).
Ton profil
- 8+ ans d’expérience pertinente en RevOps, Sales Ops, Marketing Ops, CRM ou Growth Operations.
- Expérience significative de conception, refonte ou structuration d’architectures RevOps / CRM, dans des environnements complexes.
- Excellente compréhension de funnels impliquant marketing, ventes et opérations, ainsi que de leurs enjeux de performance et de vélocité.
- Solide expérience en définition de KPIs, reporting, gouvernance de données et automatisation de processus.
- Expérience concrète de gestion de partenaires externes (agences, consultants, intégrateurs).
- Leadership transverse : à l’aise pour influencer sans autorité hiérarchique, travailler avec la haute direction et prendre des décisions transversales à fort impact.
- Capacité reconnue à structurer dans l’ambiguïté, prioriser et dire non lorsque requis afin de préserver la cohérence du système.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Atouts
- Expérience dans des environnements multi sites ou B2C à haut volume de leads (ex: automobile, financement, assurance, courtage immobilier, retail, services).
- Exposition à des environnements data & BI (ex. data warehouse, Power BI).
- Expérience de gestion ou d’encadrement indirect d’équipes.
Ce qui t’attend chez CAS Financement
- Culture humaine : un environnement où chacun a de l’impact et où le respect, la transparence et le plaisir de travailler ensemble sont essentiels
- Collaboration forte et leadership accessible : proximité avec la haute direction, échanges rapides et décisions agiles
- Esprit d’intrapreneuriat : liberté de proposer, tester et piloter des initiatives ayant un impact direct sur la croissance
- Mode de travail hybride : concentre-toi à la maison, connecte-toi au bureau. Le meilleur des deux mondes.
- Assurances complètes : vie, invalidité longue durée, médicament, dentaire, paramédical
- REER collectif
- Télémédecine et programme d’aide aux employés
- Formation continue, programme d’intégration complet et accompagnement spécialisé
- Bonus de référencement et activités sociales
- Environnement moderne : bureaux neufs, cuisine complète, collations/café gratuits
À propos de CAS Financement
Chez CAS Financement, nous sommes bien plus qu’un acteur du financement automobile. Nous sommes une organisation en expansion, reconnue pour son expertise en programmes de crédit, accompagnant nos clients de l’obtention du financement jusqu’à l’achat d’un véhicule adapté à leur situation financière et à leurs besoins.
Notre modèle repose sur un écosystème d’acquisition numérique à haut volume, une équipe de vente engagée, et un stack technologique moderne et en pleine évolution incluant HubSpot, Business Central, PowerBI, des outils d’IA agentic et des initiatives data-driven.
Rejoindre CAS, c’est avoir l’occasion de contribuer directement à la structuration d’une véritable machine de revenus, dans un environnement jeune, dynamique et entrepreneurial où les idées avancent vite et où l’impact se mesure concrètement.
Au plaisir de te rencontrer!
Pour plus de détail sur notre entreprise, visite notre site web au https://casfinances.ca/
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About the role
We are looking for a bilingual Senior Manager, Revenue Operations (RevOps) to play a foundational role at the heart of CAS Financing’s growth.
You will join a fast-growing Quebec-based B2C company operating in Quebec and Ontario under multiple brands, powered by a high-volume digital acquisition model generating tens of thousands of leads each year, and a customer journey that combines human interactions, structured sales processes, and conversational AI tools.
The role exists in a context where several core RevOps initiatives are already underway (architecture, HubSpot, data & reporting).
You will have the autonomy and accountability to challenge the status quo, make the necessary trade-offs, and evolve the revenue engine toward a robust, scalable model aligned with CAS’s future activities.
Your mission
Build and govern CAS Financing’s revenue system. You will be responsible for making the key structural decisions required to evolve the funnel, CRM governance, and data into a high-performing, scalable, and durable model aligned with business objectives.
Reporting to the VP, Marketing and IT, you will act as the central point of alignment and decision-making between Sales, Marketing, and Technology teams.
For more information, please visit our website at https://casfinances.ca/en/careers/revops.
