HelloWork Group est le premier acteur digital français de l'emploi, du recrutement et de la formation.
A travers ses différentes solutions, le groupe accompagne les actifs tout au long de leur vie professionnelle, les entreprises, cabinets de recrutement, ETT sur leurs enjeux RH et recrutement et les centres de formation/écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.
Fort de 530 collaborateurs, 109 millions d'Euros de commandes en 2023, les services du groupe HelloWork sont utilisés par 50 000 professionnels et 5 millions d'utilisateurs* chaque mois.
Ils permettent plus de 6 000 recrutements et 400 entrées en formations chaque jour. En 2023, le groupe a été labellisé HappyIndex®AtWork dans les catégories Tech®AtWork, HappyAtWork et AgileAtWork®.
Dans un environnement où chaque détail compte, le rôle de Sales Operations Manager est crucial. En rejoignant notre équipe, vous deviendrez un acteur clé permettant à nos équipes commerciales de donner le meilleur d'elles-mêmes.
Votre mission ? Transformer des données en décisions stratégiques, optimiser nos processus, et garantir que chaque membre de nos équipes commerciales dispose des outils et du soutien nécessaires pour atteindre les objectifs du Groupe.
Si vous êtes passionné par l'idée d'optimiser la performance, de structurer l'efficacité, et d'accompagner une équipe en pleine expansion, alors ce poste est fait pour vous !
Rattaché à Guillaume, notre Performance Manager; 3 sujets principaux vous seront confiés :
1 -Les rapports de performance clients
- Ce sont des dashboards mis à disposition des équipes commerciales et CSM pour leur permettre d'accompagner aux mieux nos clients et les fidéliser : les conseiller, leur donner des bonnes pratiques, les orienter vers de la vente additionnelle, etc.
- Ces outils s'appuient sur des données de navigation web, d'acquisition et de comportement des utilisateurs des sites et services du Groupe Hellowork.
2 - Le pilotage d'activité commerciale
- C'est tout ce qui contribue à aider la direction et les managers à mieux interpréter, analyser, comprendre nos données commerciales, pour prendre les meilleures décisions et assurer l'atteintes des objectifs : taux de transformation des leads, suivi des objectifs de ventes, churn, paniers moyens, taux d'équipement, taux de remise, etc.
- Ce sont des outils à usages interne, alimentés essentiellement par des données provenant de notre CRM (Salesforce).
- Les process commerciaux
- Ce sont des sujets qui permettent de structurer notre activité commerciale : définition de objectifs, gestion des territoires de ventes, plans de rémunération variables, prévisions des ventes, optimisation du cycle de vente, etc.
- Leur optimisation continue apporte des gains de temps, de la transparence et de la fluidité pour les équipes commerciales, leur permettant d'être focus sur leur coeur de métier : la vente.
Voici Vos Missions
- Maintenir une forte proximité avec les équipes CSM et commerciales pour identifier leurs besoins, afin d'apporter les évolutions pertinentes à nos rapports de performances clients, nos process et analyses commerciales.
- Concevoir et spécifier des solutions pertinentes
- Collaborer avec le manager et les data analyst de l'équipe pour valider la faisabilité des solutions proposée et garantir leur livraison
- Documenter les réalisations
- Accompagner et former les équipes internes dans leur utilisation des outils, indicateurs et rapports déployés
- Organiser l'activité sur le long terme collaborant avec le manager à la création de la roadmap, et au quotidien, planifier l'exécution en s'appuyant sur une méthodologie adaptée
- Jouer un rôle d'expert au sein de l'entreprise en communiquant régulièrement sur les réalisations
Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste de Sales Ops, Business Analyst, chef de projet CRM ou commercial.
Pour assurer au mieux ces missions, vous disposez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse qui font de vous un vrai problem solver.
Vous aimez comprendre et faire avancer les problématiques commerciales.
Vous êtes rigoureux, curieux et autonome ce qui vous permet de proposer des solutions pertinentes en challengeant l'existant.
Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger efficacement avec des interlocuteurs variés et de comprendre leurs besoins : direction, responsables commerciaux, data analyst, product owner, administrateur CRM, etc.
Vous savez être « owner » et donc référent en interne sur plusieurs sujets de votre périmètre.
Et maintenant, parlons rémunération et avantages ! Voici ce que nous proposons :
Un package total compris entre 43K et 47K découpé de la façon suivante :
- Une rémunération fixe comprise entre 38K et 42K selon profil,
- Une participation aux bénéfices (Montant moyen versé chaque année : 5500€)
- Une prime vacances versée en Juin (montant 2024 : 390€)
- Un séminaire qui a lieu tous les ans sur les pistes de ski ou au soleil
- Des Fridays web, Bingos des Bureaux, C dans l'air, HelloBreakTime, HelloEventOn vous expliquera !
- La possibilité de choisir son matériel (plutôt Mac ou PC ?!)
- 2 jours de télétravail par semaine
- 11 RTT, carte Swile, mutuelle
- Une démarche pro mobilités douces (Forfait Mobilité Durable) et particulièrement pro-vélo (prêts de vélos de test, aides à l'achat et à l'entretien, dons aux assos)
La suite du process ? La voici, la voilà
- Votre CV est retenu : Bleuenn, Chargée de recrutement, vous contactera pour un premier échange téléphonique.
- L'échange est positif ? Premier entretien avec Guillaume, Performance Manager et Bleuenn,
- Toujours positif ? Dernière étape avec Loïc, Directeur délégué et Juliette, Responsable RH.
- Vous avez un retour dans les 2 jours qui suivent l'entretien !