LVMH Fragrance Brands réunit deux Maisons emblématiques de la beauté : Parfums Givenchy et Kenzo Parfums.

Rejoindre LVMH Fragrance Brands, c’est être continuellement inspiré(e) par l’héritage couture de nos deux Maisons, faire partie d'une transformation positive où votre esprit entrepreneurial peut se développer, être soutenu(e) et responsabilisé(e) et révéler sa créativité tout en élevant les standards d'excellence opérationnelle partagés par l’ensemble de l’écosystème LVMH.

Contexte:

Au sein de la Direction Travel Retail Europe Afrique, le Retail/Sales Operations Analyst sera intégré(e) à l’équipe Business Analyse et aura pour mission d’accompagner l’équipe dans l’étude des performances Retail du service. Il/Elle sera en charge du suivi et de l’analyse du budget et des performances liées à nos équipes de vente.

Le Retail/Sales Operations Analyst sera une interface efficace au sein du département Travel Retail Business Analyse et avec les autres départements de LVMH Fragrance Brands (Sales, Finance, Comptabilité) ainsi que nos Retailers.

Les missions principales de ce poste sont :

Gestion et suivi de la facturation liée aux équipes de vente

Assurer un suivi fluide et rigoureux des dépenses lié à notre force de vente, en collaboration avec les Category Managers
- Saisir et engager les budgets validés à chaque exercice budgétaire par les Area Managers
- A réception des factures, enregistrement et rapprochement des budgets pour envoi à la comptabilité
S’assurer de la cohérence des informations reçues et traitées, en collaboration avec les Retail Managers
- Vérification des calculs de bonus, commissions, autres charges
- Vérification de la présence réelle de notre force de vente sur leur point de vente (absences, heures sup., etc.)
Alerter des variations budgétaires réelles vs. budget auprès des Area Managers et Retail Managers
Gérer les litiges de facturation auprès des retailers, en collaboration avec l’équipe Sales et Contrôle Interne
Suivre l’état de facturation avec relances des clients en fonction des échéances

Consolidation, Analyse et Développement des performances de nos Equipes de Vente

Assurer la véracité des conditions contractuelles et salariales de nos équipes de vente, en collaboration avec les Area Managers et Retail Managers
- Renseigner et ajuster les conditions salariales de notre force de vente (salaire, commissions, bonus, autres charges) en fonction des données réelles et projections budgétaires
Vérifier et alimenter la database digitale (DAXIUM) des profils de notre force de vente, en collaboration avec les Retail Managers et la Retail Education Team
- Vérifier et ajuster au besoin la véracité des données clés (fiche d’identité, ancienneté, infos particulières)
- Suivre la régularité et progression de coaching de notre force de vente
Mettre en place et développer des analyses de performance de notre force de vente dans le but d’identifier les priorités d’investissement et d’améliorer leur profitabilité, en collaboration avec le Business Analyst, les Area Managers et la Retail Education Team
- Analyser la contribution des équipes de vente au sell-out par aéroport/par shop
- Corréler la performance de vente aux critères annexes tels que : couverture horaire, refits d’espace marque, progression du parcours de formation des équipes de vente, contexte local spécifique, etc.
- Identifier et développer les profils/modèles moteurs
- Développer et pérenniser un tracker de performance individuelle des ventes sur les TOP doors

Formation Bac+5 en Controlling, Finance, Commerce International ou équivalent Vous justifiez d'une première expérience confirmée de minimum 2-3 ans Vous êtes à l'aise sur l'ensemble des éléments budgétaires et de contrôle de gestion Vous avez de solides compétences analytiques Vous êtes orienté/e performance et résultats Vous êtes rigoureux et organisé/e Vous avez une communication claire et un fort esprit d'équipe Vous avez le goût du challenge et vous savez travailler en autonomie Vous Maitrisez le Pack Office, SAP et Orion, une expertise dans la gestion de l'outil PowerBI est un plus Vous parlez français et anglais couramment, la maîtrise d’une troisième langue est un atout

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Retail Sales Operations Analyst - Travel Retail