Descriptif du poste

Rôle

Sous la responsabilité du Director of Business Operations et en collaboration avec le Quality Manager, le

Corporate Sales Operations Manager est le garant de la collaboration et coordination entre les fonctions

équipes Sales des bureaux locaux et le siège. Son rôle est de soutenir les équipes Sales pour leur

permettre de gagner en efficacité, d’uniformiser et optimiser les processus de vente, dans le but final

d’améliorer l’expérience et la satisfaction clients. Par son rôle transversal, le Sales Ops se positionne en

véritable stratège de l’entreprise.

Objectifs

Objectifs stratégiques
Créer un tableau de bords uniforme à tous les bureaux
Analyser les KPIs et autres indicateurs de performance choisis
Discuter avec les Sales Lead de chaque bureau pour comprendre les pain points et axes d’amélioration potentiels
Objectifs opérationnels
Implémentation de méthodologies commerciales et de frameworks.
Optimiser les process Sales mis en place
Optimiser le CRM et autres outils utilisés par les équipes Sales
Trouver et mettre en place de nouveaux outils pour augmenter la productivité des Sales Advisors
Évaluer les compétences et les besoins en formation des Sales Advisors, et créer du support pour la formation
Gérer le recrutement et l’intégration (onboarding) ainsi que la formation des nouvelles recrues aux processes et aux outils, en soutien aux managers locaux.
Améliorer les process et communications en interne (au sein des bureaux et avec les fonctions support au siège)

Profil recherché

Plusieurs années d’expériences en tant que Business Operations ou conseil
Être garant des valeurs et de la stratégie de l’entreprise définie par la direction
Esprit positif, qui a envie de construire, d’aller de l’avant et agile
Autonomie, et capacité d’écoute, force de persuasion et de proposition
Méthodique, structuré.e, organisé.e, proactif.ve

Déroulement des entretiens

Le Collectionist