Location: Montreal, QC (in-office)

Compensation: $60,000 annually

Full-Time

Do you love creating order from complexity, building strong partnerships, and helping teams perform at their best? Are you energized by the idea of supporting a growing outdoor brand rooted in adventure, versatility, and purpose?

At Royal Robbins, we believe nature and adventure are good for the soul. Since 1968, we’ve created timeless apparel for people who bring the spirit of adventure to everything they do. Born from a legacy of clean climbing, thoughtful design, and respect for the natural world, we make clothing that performs beautifully, travels well, and is built to last.

As our Sales Operations Manager, Canada, you’ll help power our Canadian business through thoughtful execution, operational excellence, and trusted partnership. You’ll connect Sales, Finance, Customer Service, Distribution, and US-based teams, helping ensure our systems, processes, and partnerships are ready for what’s next.

Bring your spirit of adventure.

What You'll Do

As the Sales Operations Manager, you’ll support the Canadian sales function through reporting, systems management, commercial coordination, and cross-functional collaboration. You’ll play a key role in helping the business run smoothly, serve customers well, and grow with intention.

Sales Operations & Team Support

Support the Canadian sales team with tools, processes, and day-to-day operational needs
Maintain customer records, pricing files, terms, and discount structures
Assist with account setup, contracts, seasonal selling, and planning activities
Support sales forecasting and performance tracking
Monitor key metrics and provide visibility into results

Reporting & Business Insights

Prepare regular reporting (weekly, monthly, seasonal, and ad hoc)
Analyze sales trends and share insights with leadership
Track customer performance and key account metrics
Support budgeting and forecasting processes

Order Management & Customer Partnership

Process orders and verify pricing, availability, and terms
Maintain an accurate order book and communicate updates proactively
Coordinate order allocations and warehouse releases to support forecast targets
Respond to customer and rep inquiries with clarity, care, and urgency
Help resolve pricing, order, shipping, warranty, return, and claim issues

Brand & Commercial Support

Coordinate Canadian use of brand marketing resources and tools
Support retail marketing initiatives in partnership with leadership
Organize and distribute workbooks, POP/POS materials, and sales assets
Manage marketing budget tracking and reporting

Cross-functional Collaboration

Serve as liaison between Canadian sales and North America leadership
Partner with Finance on invoicing, commissions, credit, and account support
Coordinate with Logistics and Demand Planning on inventory and fulfillment
Manage sample receiving and distribution for Canadian reps

Systems & Continuous Improvement

Maintain CRM and sales tools such as Salesforce, NetSuite, or similar systems
Identify ways to simplify workflows and improve efficiency
Document processes and help build scalable best practices

What Makes You a Great Fit

You’re organized, proactive, and dependable. You enjoy solving problems, balancing competing priorities, and helping others succeed. You can move between details and big-picture thinking with ease, and you communicate clearly across teams.

You bring:

Bilingual fluency in English and French
3+ years of experience in sales operations, sales support, or a related role
Strong analytical skills with Excel / Google Sheets
Excellent organization skills and attention to detail
Clear communication skills and confidence working cross-functionally
Ability to manage multiple deadlines and shifting priorities
Experience in a small or mid-sized business environment

Preferred (but not required):

Experience supporting Canadian sales teams or the Canadian market
Experience with CRM / ERP tools such as Salesforce, HubSpot, or NetSuite
Background in outdoor, apparel, wholesale, or consumer goods industries

What We Offer

Click here to learn more about Fenix Outdoor and Royal Robbins benefits, including:

RRSP/DPSP program to support your long-term financial well-being
Comprehensive health and wellness benefits, including medical, dental, and vision coverage
Generous paid time off to rest, recharge, and get outside
Product discounts and access to Fjällräven outdoor events
A strong commitment to sustainability, quality craftsmanship, and responsible business practices

About Us

Royal Robbins has inspired adventure since 1968. Conceived on Half Dome and born in basecamp, our brand was founded by climbers Liz and Royal Robbins, whose pioneering spirit continues to guide everything we do. We create versatile, durable apparel for a life lived outdoors and for those who believe the journey matters as much as the destination.

✨ INTERESTED?

Tell us what excites you about this opportunity and how your experience can help support the next chapter of Royal Robbins in Canada.

Please complete our brief online application and join us in inspiring adventure.

Fenix Outdoor is committed to continually striving to create and promote a diverse and inclusive workplace for all employees. We provide equal employment opportunities. Our goal is to create a safe, fair and friendly work environment where everyone feels welcome and can thrive.

Lieu : Montreal, Quebec

Rémunération : $60,000 – Temps plein

Aimez-vous créer de l’ordre à partir de la complexité, bâtir de solides partenariats et aider les équipes à donner le meilleur d’elles‑mêmes? Êtes-vous motivé par l’idée de soutenir une marque de plein air en pleine croissance, ancrée dans l’aventure, la polyvalence et la raison d’être ?

Chez Royal Robbins, nous croyons que la nature et l’aventure sont bonnes pour l’âme. Depuis 1968, nous créons des vêtements intemporels pour ceux qui vivent avec un esprit d’aventure au quotidien. Née d’un héritage d’escalade, de conception réfléchie et de respect du monde naturel, nous fabriquons des vêtements performants, faciles à voyager et conçus pour durer.

À titre de Gestionnaire des opérations des ventes – Canada, vous contribuerez à faire progresser notre activité canadienne grâce à une exécution rigoureuse, une excellence opérationnelle et des partenariats de confiance. Vous ferez le lien entre les équipes Ventes, Finance, Service à la clientèle, Distribution et les équipes basées aux États‑Unis, afin d’assurer que nos systèmes, processus et collaborations soient prêts pour l’avenir.

Apportez votre esprit d’aventure.

CE QUE VOUS FEREZ

À titre de Gestionnaire des opérations des ventes, vous soutiendrez la fonction des ventes canadiennes par la production de rapports, la gestion des systèmes, la coordination commerciale et la collaboration interfonctionnelle. Vous jouerez un rôle clé pour assurer le bon fonctionnement des opérations, un excellent service à la clientèle et une croissance réfléchie.

Opérations des ventes et soutien à l’équipe

Soutenir l’équipe des ventes canadiennes avec les outils, les processus et les besoins opérationnels quotidiens
Tenir à jour les dossiers clients, les listes de prix, les modalités et les structures d’escompte
Aider à la mise en place de comptes, aux contrats, aux ventes saisonnières et aux activités de planification
Appuyer les prévisions de ventes et le suivi du rendement
Suivre les indicateurs clés et offrir une visibilité claire sur les résultats

Rapports et analyses d’affaires

Préparer des rapports réguliers (hebdomadaires, mensuels, saisonniers)
Analyser les tendances de ventes et partager les constats avec la direction
Suivre la performance des clients et les indicateurs des comptes majeurs
Soutenir les processus de budgétisation et de prévision

Gestion des commandes et service à la clientèle

Traiter les commandes et vérifier les prix, la disponibilité et les modalités
Coordonner les allocations de commandes et les sorties d’entrepôt afin d’atteindre les objectifs de ventes
Répondre aux demandes des clients et des représentants avec clarté, professionnalisme et rapidité
Aider à résoudre les enjeux liés aux prix, aux commandes, à l’expédition, aux garanties, aux retours et aux réclamations

Soutien à la marque et aux activités commerciales

Coordonner l’utilisation canadienne des ressources et outils de marketing
Soutenir les initiatives de marketing au détail en partenariat avec la direction
Organiser et distribuer les cahiers de vente, le matériel PLV/PDV et les outils de vente
Gérer le suivi et les rapports du budget marketing

Collaboration interfonctionnelle

Agir comme personne‑ressource entre les ventes canadiennes et la direction nord‑américaine
Collaborer avec les Finances pour la facturation, les commissions, le crédit et le soutien aux comptes
Coordonner avec la logistique et la planification de la demande pour l’inventaire et l’exécution
Gérer la réception et la distribution des échantillons pour les représentants canadiens

Systèmes et amélioration continue

Maintenir le CRM et les outils de vente tels que Salesforce, NetSuite ou systèmes similaires
Repérer des occasions de simplifier les flux de travail et d’améliorer l’efficacité
Documenter les processus et contribuer à l’élaboration de pratiques exemplaires évolutives

CE QUI FAIT DE VOUS UN EXCELLENT CANDIDAT

Vous êtes organisé, proactif et fiable. Vous aimez résoudre des problèmes, gérer des priorités et aider les autres à réussir. Vous passez aisément des détails à la vue d’ensemble et vous communiquez clairement avec différentes équipes.

Vous apportez :

Bilingue français et l’anglais
Plus de 3 ans d’expérience en opérations des ventes, soutien aux ventes ou poste connexe
Solides compétences en Excel / Google Sheets
Excellentes aptitudes organisationnelles et souci du détail
Communications claires et aisance en collaboration interfonctionnelle
Capacité à gérer plusieurs échéances et des priorités changeantes
Expérience dans un environnement de petite ou moyenne entreprise

Atouts (non obligatoires) :

Expérience de soutien aux équipes de ventes canadiennes ou au marché canadien
Expérience avec des outils CRM/ERP tels que Salesforce, HubSpot ou NetSuite
Expérience dans les secteurs du plein air, de vêtements ou de la vente en gros

CE QUE NOUS OFFRONS

CLICK HERE pour en savoir plus sur les avantages de Royal Robbins, notamment :

Régime REER avec contribution de l’employeur pour soutenir votre bien‑être financier à long terme
Congés payés généreux pour vous reposer, vous ressourcer et profiter du plein air
Rabais sur les produits et accès aux événements plein air de Fjällräven
Engagement fort envers la durabilité, la qualité de fabrication et des pratiques commerciales responsables

À PROPOS DE NOUS

Royal Robbins inspire l’aventure depuis 1968. Conçue sur Half Dome et née au camp de base, notre marque a été fondée par les grimpeurs Liz et Royal Robbins. Leur esprit novateur continue de guider tout ce que nous faisons. Nous créons des vêtements polyvalents et durables pour une vie vécue à l’extérieur, pour celles et ceux qui croient que le parcours compte autant que la destination.

INTÉRESSÉ(E)?

Dites‑nous ce qui vous motive dans cette opportunité et comment votre expérience peut soutenir le prochain chapitre de Royal Robbins au Canada.

Veuillez remplir notre courte demande en ligne et joignez‑vous à nous pour inspirer l’aventure.

Fenix Outdoor s’engage à créer et promouvoir un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous offrons l’égalité des chances en emploi. Notre objectif est de créer un environnement sécuritaire, équitable et accueillant où chacun peut s’épanouir.

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