Location:
Montreal, QC (in-office)
Compensation:
$60,000 annually
Full-Time
Do you love creating order from complexity, building strong partnerships, and helping teams perform at their best? Are you energized by the idea of supporting a growing outdoor brand rooted in adventure, versatility, and purpose?
At Royal Robbins, we believe nature and adventure are good for the soul. Since 1968, we’ve created timeless apparel for people who bring the spirit of adventure to everything they do. Born from a legacy of clean climbing, thoughtful design, and respect for the natural world, we make clothing that performs beautifully, travels well, and is built to last.
As our Sales Operations Manager, Canada, you’ll help power our Canadian business through thoughtful execution, operational excellence, and trusted partnership. You’ll connect Sales, Finance, Customer Service, Distribution, and US-based teams, helping ensure our systems, processes, and partnerships are ready for what’s next.
Bring your spirit of adventure.
What You'll Do
As the Sales Operations Manager, you’ll support the Canadian sales function through reporting, systems management, commercial coordination, and cross-functional collaboration. You’ll play a key role in helping the business run smoothly, serve customers well, and grow with intention.
Sales Operations & Team Support
- Support the Canadian sales team with tools, processes, and day-to-day operational needs
- Maintain customer records, pricing files, terms, and discount structures
- Assist with account setup, contracts, seasonal selling, and planning activities
- Support sales forecasting and performance tracking
- Monitor key metrics and provide visibility into results
Reporting & Business Insights
- Prepare regular reporting (weekly, monthly, seasonal, and ad hoc)
- Analyze sales trends and share insights with leadership
- Track customer performance and key account metrics
- Support budgeting and forecasting processes
Order Management & Customer Partnership
- Process orders and verify pricing, availability, and terms
- Maintain an accurate order book and communicate updates proactively
- Coordinate order allocations and warehouse releases to support forecast targets
- Respond to customer and rep inquiries with clarity, care, and urgency
- Help resolve pricing, order, shipping, warranty, return, and claim issues
Brand & Commercial Support
- Coordinate Canadian use of brand marketing resources and tools
- Support retail marketing initiatives in partnership with leadership
- Organize and distribute workbooks, POP/POS materials, and sales assets
- Manage marketing budget tracking and reporting
Cross-functional Collaboration
- Serve as liaison between Canadian sales and North America leadership
- Partner with Finance on invoicing, commissions, credit, and account support
- Coordinate with Logistics and Demand Planning on inventory and fulfillment
- Manage sample receiving and distribution for Canadian reps
Systems & Continuous Improvement
- Maintain CRM and sales tools such as Salesforce, NetSuite, or similar systems
- Identify ways to simplify workflows and improve efficiency
- Document processes and help build scalable best practices
What Makes You a Great Fit
You’re organized, proactive, and dependable. You enjoy solving problems, balancing competing priorities, and helping others succeed. You can move between details and big-picture thinking with ease, and you communicate clearly across teams.
You bring:
- Bilingual fluency in English and French
- 3+ years of experience in sales operations, sales support, or a related role
- Strong analytical skills with Excel / Google Sheets
- Excellent organization skills and attention to detail
- Clear communication skills and confidence working cross-functionally
- Ability to manage multiple deadlines and shifting priorities
- Experience in a small or mid-sized business environment
Preferred (but not required):
- Experience supporting Canadian sales teams or the Canadian market
- Experience with CRM / ERP tools such as Salesforce, HubSpot, or NetSuite
- Background in outdoor, apparel, wholesale, or consumer goods industries
What We Offer
Click here to learn more about Fenix Outdoor and Royal Robbins benefits, including:
- RRSP/DPSP program to support your long-term financial well-being
- Comprehensive health and wellness benefits, including medical, dental, and vision coverage
- Generous paid time off to rest, recharge, and get outside
- Product discounts and access to Fjällräven outdoor events
- A strong commitment to sustainability, quality craftsmanship, and responsible business practices
About Us
Royal Robbins has inspired adventure since 1968. Conceived on Half Dome and born in basecamp, our brand was founded by climbers Liz and Royal Robbins, whose pioneering spirit continues to guide everything we do. We create versatile, durable apparel for a life lived outdoors and for those who believe the journey matters as much as the destination.
✨ INTERESTED?
Tell us what excites you about this opportunity and how your experience can help support the next chapter of Royal Robbins in Canada.
Please complete our brief online application and join us in inspiring adventure.
Fenix Outdoor is committed to continually striving to create and promote a diverse and inclusive workplace for all employees. We provide equal employment opportunities. Our goal is to create a safe, fair and friendly work environment where everyone feels welcome and can thrive.
Lieu : Montreal, Quebec
Rémunération : $60,000 – Temps plein
Aimez-vous créer de l’ordre à partir de la complexité, bâtir de solides partenariats et aider les équipes à donner le meilleur d’elles‑mêmes? Êtes-vous motivé par l’idée de soutenir une marque de plein air en pleine croissance, ancrée dans l’aventure, la polyvalence et la raison d’être ?
Chez
Royal Robbins, nous croyons que la nature et l’aventure sont bonnes pour l’âme. Depuis 1968, nous créons des vêtements intemporels pour ceux qui vivent avec un esprit d’aventure au quotidien. Née d’un héritage d’escalade, de conception réfléchie et de respect du monde naturel, nous fabriquons des vêtements performants, faciles à voyager et conçus pour durer.
À titre de
Gestionnaire des opérations des ventes – Canada, vous contribuerez à faire progresser notre activité canadienne grâce à une exécution rigoureuse, une excellence opérationnelle et des partenariats de confiance. Vous ferez le lien entre les équipes Ventes, Finance, Service à la clientèle, Distribution et les équipes basées aux États‑Unis, afin d’assurer que nos systèmes, processus et collaborations soient prêts pour l’avenir.
Apportez votre esprit d’aventure.
CE QUE VOUS FEREZ
À titre de Gestionnaire des opérations des ventes, vous soutiendrez la fonction des ventes canadiennes par la production de rapports, la gestion des systèmes, la coordination commerciale et la collaboration interfonctionnelle. Vous jouerez un rôle clé pour assurer le bon fonctionnement des opérations, un excellent service à la clientèle et une croissance réfléchie.
Opérations des ventes et soutien à l’équipe
- Soutenir l’équipe des ventes canadiennes avec les outils, les processus et les besoins opérationnels quotidiens
- Tenir à jour les dossiers clients, les listes de prix, les modalités et les structures d’escompte
- Aider à la mise en place de comptes, aux contrats, aux ventes saisonnières et aux activités de planification
- Appuyer les prévisions de ventes et le suivi du rendement
- Suivre les indicateurs clés et offrir une visibilité claire sur les résultats
Rapports et analyses d’affaires
- Préparer des rapports réguliers (hebdomadaires, mensuels, saisonniers)
- Analyser les tendances de ventes et partager les constats avec la direction
- Suivre la performance des clients et les indicateurs des comptes majeurs
- Soutenir les processus de budgétisation et de prévision
Gestion des commandes et service à la clientèle
- Traiter les commandes et vérifier les prix, la disponibilité et les modalités
- Coordonner les allocations de commandes et les sorties d’entrepôt afin d’atteindre les objectifs de ventes
- Répondre aux demandes des clients et des représentants avec clarté, professionnalisme et rapidité
- Aider à résoudre les enjeux liés aux prix, aux commandes, à l’expédition, aux garanties, aux retours et aux réclamations
Soutien à la marque et aux activités commerciales
- Coordonner l’utilisation canadienne des ressources et outils de marketing
- Soutenir les initiatives de marketing au détail en partenariat avec la direction
- Organiser et distribuer les cahiers de vente, le matériel PLV/PDV et les outils de vente
- Gérer le suivi et les rapports du budget marketing
Collaboration interfonctionnelle
- Agir comme personne‑ressource entre les ventes canadiennes et la direction nord‑américaine
- Collaborer avec les Finances pour la facturation, les commissions, le crédit et le soutien aux comptes
- Coordonner avec la logistique et la planification de la demande pour l’inventaire et l’exécution
- Gérer la réception et la distribution des échantillons pour les représentants canadiens
Systèmes et amélioration continue
- Maintenir le CRM et les outils de vente tels que Salesforce, NetSuite ou systèmes similaires
- Repérer des occasions de simplifier les flux de travail et d’améliorer l’efficacité
- Documenter les processus et contribuer à l’élaboration de pratiques exemplaires évolutives
CE QUI FAIT DE VOUS UN EXCELLENT CANDIDAT
Vous êtes organisé, proactif et fiable. Vous aimez résoudre des problèmes, gérer des priorités et aider les autres à réussir. Vous passez aisément des détails à la vue d’ensemble et vous communiquez clairement avec différentes équipes.
Vous apportez :
- Bilingue français et l’anglais
- Plus de 3 ans d’expérience en opérations des ventes, soutien aux ventes ou poste connexe
- Solides compétences en Excel / Google Sheets
- Excellentes aptitudes organisationnelles et souci du détail
- Communications claires et aisance en collaboration interfonctionnelle
- Capacité à gérer plusieurs échéances et des priorités changeantes
- Expérience dans un environnement de petite ou moyenne entreprise
Atouts (non obligatoires) :
- Expérience de soutien aux équipes de ventes canadiennes ou au marché canadien
- Expérience avec des outils CRM/ERP tels que Salesforce, HubSpot ou NetSuite
- Expérience dans les secteurs du plein air, de vêtements ou de la vente en gros
CE QUE NOUS OFFRONS
CLICK HERE pour en savoir plus sur les avantages de Royal Robbins, notamment :
- Régime REER avec contribution de l’employeur pour soutenir votre bien‑être financier à long terme
- Congés payés généreux pour vous reposer, vous ressourcer et profiter du plein air
- Rabais sur les produits et accès aux événements plein air de Fjällräven
- Engagement fort envers la durabilité, la qualité de fabrication et des pratiques commerciales responsables
À PROPOS DE NOUS
Royal Robbins inspire l’aventure depuis 1968. Conçue sur Half Dome et née au camp de base, notre marque a été fondée par les grimpeurs Liz et Royal Robbins. Leur esprit novateur continue de guider tout ce que nous faisons. Nous créons des vêtements polyvalents et durables pour une vie vécue à l’extérieur, pour celles et ceux qui croient que le parcours compte autant que la destination.
INTÉRESSÉ(E)?
Dites‑nous ce qui vous motive dans cette opportunité et comment votre expérience peut soutenir le prochain chapitre de Royal Robbins au Canada.
Veuillez remplir notre courte demande en ligne et joignez‑vous à nous pour inspirer l’aventure.
Fenix Outdoor s’engage à créer et promouvoir un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous offrons l’égalité des chances en emploi. Notre objectif est de créer un environnement sécuritaire, équitable et accueillant où chacun peut s’épanouir.
