A propos de Sunday

Sunday est le moyen le plus rapide au monde pour payer dans les restaurants. Il transforme les 15 minutes fastidieuses nécessaires pour payer dans un restaurant en une expérience rapide et simple qui prend moins de 10 secondes.

Les clients scannent un code QR, paient et partent. Pendant ce temps, les restaurateurs peuvent se concentrer sur ce qui leur importe le plus : cuisiner une nourriture incroyable et offrir une expérience de qualité aux clients.

Aujourd'hui, nous aidons les restaurants à gagner plus de pourboires, à augmenter leur panier moyen, à gérer la fidélité des clients, et à améliorer leur visibilité en ligne.

Demain, nous serons le PayPal des entreprises physiques, créant une expérience de paiement rapide, simple, personnalisée et sans accroc.

Bon à savoir...

Fondé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux, les entrepreneurs et foodies derrière Big Mamma, et Christine de Wendel, l'ancienne COO inspirante de ManoMano.

130 sundees aident aujourd’hui plus de 1 000 restaurants dans 3 pays différents (France, États-Unis, Royaume-Uni).

A propos de ce poste

Au sein de l'équipe Revenue Operations (Victoria, Coralie et Robin), tu seras chargé(e) d'améliorer l'efficacité des équipes de vente et de gestion de compte en automatisant leurs tâches quotidiennes et en optimisant (1) les processus de vente, (2) les lancements de nouveaux clients et (3) la gestions des clients existants.

Les priorités pourront évoluer avec les objectifs trimestrielles de l’équipe, mais dans un premier temps ton périmètre se concentrera sur ces missions :

Optimiser la logistique de design, commande et livraisons de nos QR codes

Améliorer le processus de commande à la livraison de nos QR code (gestion de partenariat, création d'automatismes, rapports ad hoc et analyse, développement et mise en œuvre de nouvelles stratégies pour améliorer les kits de bienvenue envoyés aux restaurants)
Renforcer le système d'alerte existants et les analyses pour garantir de bonnes performances et un suivi de la réussite client
Revoir et construire de nouvelles automatisation des processus actuels pour faciliter le travail des responsables de compte
Contribuer à maintenir un service client de haut niveau avec nos restaurants partenaires, les soutenir dans la gestion des bugs, la configuration technique et toutes les questions qu'ils soulèvent.

Améliorer notre système de facturation

Faciliter l'analyse pour l'équipe financière des différents produits facturés
Identifier des leviers pour rationaliser les processus du devis à l’encaissement
Assurer le traitement et le suivi des factures spécifiques aux grands comptes

Contribuer à la structuration des opérations d’acquisition et de vente

Fournir des analyses ad-hoc de l’activité des commerciaux sur l’acquisition de nouveaux clients
Construire une logique d’acquisition sortante basée sur de l’enrichissement automatisé pour les marchés français, anglais et américains
Renforcer les canaux d’acquisition sur les leads entrants en consolidant la base de données des prospects de restaurant, et dotant l’équipe marketing des outils nécessaires à une communication de contenu efficace

Construire une logique de communication automatisée pour les comptes existants

Définir le plan d’actions pour mettre en oeuvre la stratégie de communication adéquates auprès de nos clients selon leur place dans le cycle client
Mettre en place les automatisations et process adéquats pour activer ces communications mails, sms et autres
Coordonner le projet avec les multiples partie prenantes internes : Marketing, Produit, Commerciaux et Account Managers

Votre profile

Le métier de RevOps est à la croisée de plusieurs métiers : celui de Product Manager, de Data Analyst, et de Project Manager…. mais plus que tout il demande une très forte connaissance des métiers au contact du client : Sales (commercial), Account Manager (responsable de comptes clients), ou Customer Success Manager (chargé de support client).

2 types de profils sont aujourd’hui capable de renforcer notre équipe, et c’est donc natullerement que nous ouvrons le poste ces deux visages

Profil à dominante analytique et technique

Tu es doué pour manier les chiffres, et analyser des bases de données
Tu es passionné.e d’outils, de no-code et d’automatisation
Tu as même touché un peu de développement à l’occasion, et aime construire des process
Mais tu ne supportes pas d’en rester à l’analyse et cherche une expérience qui te permettra de mettre les mains dans le cambouis
Au-delà de l’analyse et du développement d’outil, tu veux maintenant augmenter ton impact, mener des projets complexes, et contribuer à un projet international
Tu as eu des premières expériences qui prouvent cette maîtrise (conseil, startup, freelance)

Profil polyvalent à dominante relationnelle

Tu as déjà prouvé ta capacité à interagir avec des clients au cours d’une de tes précédentes expériences
Tu as déjà démontré de solides compétences dans la gestion de projets complexes, et avec de multiples interlocuteurs
Mais tu t’es découvert une passion forte pour les outils digitaux, la mise en place de process et la maîtrise de la donnée
Tu souhaites maintenant pousser dans cette direction, pour développer tes compétences techniques, et les utiliser pour craquer tous les blocages que tu as pu découvrir en travaillant au contacts de clients dans une ou des précédentes expériences
Bien sûr si tu as déjà les deux volets, tu es encore plus le.la bienvenue (l’objectif est de toute façon que tu puisses développer au maximum ces deux dimensions)
Et dans tous les cas, tu es :

Organisé(e), curieux, proactif(ve), avec un fort esprit d’équipe
A l’aise dans la communication orale et écrite, aussi bien en français qu’en anglais

Ce que nous offrons

Une position clé dans la construcion d'une scale-up internationale, montée pas des entrepreneurs parmi les plus chevronnés dans le monde
Une expérience d’apprentissage unique, entouré de personnes exceptionnels et avec un accompagnement bienveillant pour construire ta carrière
Un bureau confortable au cœur de Paris (chez Big Mamma dans le Sentier)

sunday

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