Projektmanager Sales Operations (m/w/d)

ISG Intermed Service GmbH & Co. KG • Full-time • Hamburg, Hamburg, Germany • 3m ago

Projektmanager Sales Operations (m/w/d)

Geesthacht bei Hamburg

unbefristet

Vollzeit

Zur Verstärkung des Teams unseren Geschäftsbereich Intermed Handel in Geesthacht bei Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Projektmanager Sales Operations (m/w/d)

Intermed ist ein in dritter Generation ärztlich geführtes Handels- und Logistikunternehmen mit einer 40-jährigen Dienstleistungstradition in der Medizin. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeitenden versorgen wir Ärzte, Labore und Einrichtungen des Gesundheitswesens mit Medizinprodukten und verfügen über eine eigene, bundesweit agierende Logistik.

Darüber hinaus sind wir Partner der Medizinischen Versorgungszentren im LADR Laborverbund, der mit seinen kooperierenden Laborarztpraxen und Laborgemeinschaften mehr als 20.000 Arztpraxen und über 400 Krankenhäuser mit labormedizinischen Leistungen versorgt.

Ihre Aufgaben im Überblick

Sie sind für unterschiedliche Projekte im Customer Support und Produktinformationen verantwortlich.
Im Customer Supportsind Sie für die Implementierung und dem Rollout der Zendesk Customer Support Plattform verantwortlich und stellen sicher, dass die Teammitglieder die neuen Tools effizient nutzen können.
Sie begleiten die Einführung einer Produktinformationsplattform und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Plattform optimal zu integrieren und die Nutzung durch das Vertriebsteam zu optimieren.
Sie definieren und analysieren Prozesse in Vertrieb, Auftragsabwicklung, Kundenservice und Marketing und identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen Maßnahmen zur Optimierung um.
Sie erstellen Reports und Analysen aus dem SAP-System, um die Vertriebsleitung bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen.
Sie sind verantwortlich für den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines internen Reportings zur Verbesserung der Transparenz und Entscheidungsprozesse.
Sie bieten dem Vertriebsteam Support bei der Nutzung neuer Systeme und Tools, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
Sie erstellen Schulungsunterlagen und führen Workshops durch, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die neuen Systeme erfolgreich nutzen können.
Sie berichten direkt an die Geschäftsführung Handel sowie an die Leitung Vertrieb.

Das bringen Sie mit

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft (Schwerpunkt IT), Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung in einem verwandten Bereich.
Sie können bereits 3 Jahre Berufserfahrung in der Leitung von Projekten im Handels- und Dienstleistungsbereich nachweisen; ebenso haben Sie Erfahrung in klassischen und agilen Projektmethoden und Tools.
Sie haben bereits fundierte Erfahrung in der Einführung und Weiterentwicklung von Softwarelösungen (z. B. CRM, Customer Support, PIM) sowie in der Steuerung externer IT-Dienstleister.
Idealerweise können Sie bereits Erfahrung in der Implementierung einer Zendesk Customer Support Plattform vorweisen.
Sie besitzen ein sehr gutes Verständnis für End-to-End-Prozesse in Sales Operations, insb. im Vertrieb, in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice und Marketing.
SAP-Kenntnisse und Kenntnisse in der BI-Software Deltamaster sind vorteilhaft.
Sie sind in der Lage, komplexe Problemstellungen und technische Herausforderungen schnell zu verstehen, zu interpretieren und darauf basierend fundierte Lösungen zu finden sowie Entscheidungen zu treffen.
Sie überzeugen durch Ihre hervorragenden Kommunikations-, Präsentations- und Teamfähigkeiten sowie Ihr analytisches Denken und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden.
Abgerundet wird Ihr Profil durch ein hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative.

Ihre Perspektiven

Wir bieten Dir spannende Aufgaben, die auch andere Abteilungen berühren. Wir legen Wert auf die individuelle Förderung zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung und gewähren alle sozialen Leistungen eines fortschrittlichen Unternehmens.

Dazu zählen vor allem: