BUSINESS OPERATIONS & PEOPLE

STATION F • Full-time • Paris, FR • 1d ago

À propos

🌍 Contexte : une phase de scale structurante pour devenir leader mondial du CSKM

Mayday est une plateforme de Knowledge Empowerment boostée par l’IA, conçue pour aider les entreprises à structurer, activer et faire vivre leur connaissance au service de la performance de la relation client.

Après plusieurs années de forte croissance en France, Mayday entre dans une nouvelle phase décisive avec :

Un rapprochement stratégique avec USU, acteur international de référence des solutions IT et Service Management, permettant à Mayday d’accélérer son déploiement à l’échelle mondiale.
Une ambition claire : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d’ici 2028.
Un positionnement assumé comme tiers de confiance IA, en faisant de la connaissance le socle indispensable de tous les cas d’usage IA en relation client (conseillers, selfcare, bots, formation).

Dans ce contexte de structuration et de scale, nous recrutons un(e) stagiaire généraliste pour un stage de 6 mois, véritable bras droit de la Chief of Staff, pour accompagner l’entreprise sur des sujets à la fois opérationnels, humains et stratégiques.

Descriptif du poste

En tant que stagiaire Business Operations & People, tu travailleras en lien direct avec Lauryne, Chief of Staff, et Alex, People Manager et collaboreras au quotidien avec l’ensemble des équipes (Sales, Produit, People, Finance).

C’est un poste très transversal, idéal pour une personne curieuse, rigoureuse, passionnée par la tech et l’entrepreneuriat, qui souhaite comprendre concrètement comment fonctionne une startup en phase de scale.

Tu seras exposé(e) à des sujets variés, avec un vrai niveau de responsabilité et un impact direct sur le bon fonctionnement de Mayday.

🎯 Missions Principales

People, recrutement & structuration des équipes

Tu participes activement à la croissance de l’équipe dans un contexte de scale.

Accompagnement du People Manager sur les recrutements
Sourcing de candidats (stages & profils juniors)
Coordination des processus de recrutement
Co-construction et mise à jour des fiches de poste avec les managers
Contribution à l’amélioration de l’onboarding des nouveaux arrivants

👉 Responsabilité clé : sécuriser une expérience candidat et collaborateur fluide et professionnelle.

Office management & culture d’équipe

Tu contribues à créer un environnement de travail efficace, sain et agréable.

Participation à la Happiness Squad et aux initiatives internes
Gestion de la vie du bureau (commandes, fournisseurs, plantes, logistique, etc…)

👉 Responsabilité clé : garantir un cadre de travail qui soutient la performance et l’engagement.

Chief of Staff Office, documentation & amélioration continue

Tu travailles en direct avec la Chief of Staff sur des sujets transverses et structurants.

Participation à des projets stratégiques et opérationnels transverses.
Documentation et structuration des process clés (ops, people, GTM, fonctionnement interne).
Identification des frictions opérationnelles, propositions d’amélioration et optimisation des outils internes (Notion, CRM, organisation).
Support à l’amélioration continue des opérations Go-To-Market.

👉 Responsabilité clé : transformer des pratiques informelles en systèmes clairs, efficaces et scalables.

Support administratif

Tu apportes un support opérationnel sur des sujets administratifs simples, en appui des équipes existantes.

Réalisation de la facturation client (suivi, coordination, mise à jour)
Relais administratif avec la comptabilité (téléchargements de pièces, justificatifs)
Contribution à la fluidité des opérations administratives
Relations avec les organismes publics

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Tu embarques dans une aventure entrepreneuriale en pleine accélération, avec un vrai terrain de jeu pour apprendre, construire et grandir.

Voici Ce Qu’on T’offre

Une grande autonomie : chez nous, l’initiative est valorisée. Tu auras la liberté de proposer, tester et mettre en place tes idées pour faire avancer Mayday.
Une montée en compétences continue : formations, partage entre pairs, veille... on apprend ensemble, tout le temps.
Des avantages concrets :
- Carte Swile à 8€/jour (50% pris en charge)
- Navigo ou forfait mobilité durable (100% pris en charge)
Des bureaux super agréables en plein cœur du 11e, à Parmentier (merci Regus ✌️)
Une vraie culture d’équipe : entraide, transparence et bonne humeur ! C’est ce qui rythme nos semaines chez Mayday 💙

Profil recherché

Tu es fait(e) pour être Business Operations & People si :

Tu recherches un stage de 6 mois (minimum).
Une première expérience (stage ou alternance) en environnement Ops / RH / Startup, avec une exposition à des sujets People & Operations, est un vrai plus.
Tu es étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieur ou université.
Tu es bilingue anglais (impératif) : échanges écrits et oraux dans un contexte international.
Tu es passionné(e) par la tech, l’IA et l’entrepreneuriat.
Tu as envie de comprendre concrètement comment une ScaleUp se structure pour scaler à l’international.

💡 Soft Skills

Rigueur et sens de l’organisation : tu sais prioriser, suivre plusieurs sujets en parallèle et tenir tes engagements dans un environnement en mouvement.
Autonomie et adaptabilité : tu prends des initiatives, tu apprends vite et tu es à l’aise dans un contexte startup où tout n’est pas encore figé.
Esprit d’analyse et sens du collectif : tu aimes comprendre le “pourquoi” derrière les process et tu cherches à faciliter la vie des équipes au quotidien.

💪 Hard Skills

Aisance avec les outils digitaux et collaboratifs (suite Google, Notion, outils internes type CRM / ticketing) et appétence pour l’optimisation de process.
Capacité à structurer, suivre et analyser des données simples (tableaux de suivi, reportings, indicateurs People & Ops) pour en tirer des actions concrètes.
Très bonne communication écrite et orale en français et en anglais, dans un contexte d’échanges quotidiens avec des interlocuteurs variés.

Process de recrutement

Notre process de recrutement est conçu pour t'apporter une vraie valeur ajoutée. Chaque étape est une occasion pour toi de mieux nous connaître, de découvrir le poste et de t'évaluer. On s'engage à une totale transparence : tu recevras un feedback détaillé après chaque étape.

Ce process se déroule habituellement sur une période de trois à quatre semaines.

1️⃣ Entretien RH en visio avec Alex (People Manager) – 30 min

🏠 Case study à faire à la maison - environ 1h

2️⃣ Entretien technique en visio avec Lauryne, Chief of Staff - 1h

3️⃣ Entretien physique avec 2 fondateurs et d’autres membres de l’équipe Mayday ! - 2h

☎️ Call check références (2)

Informations complémentaires

Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)Date de début : 02 mars 2026Lieu : Paris Niveau d'études : Bac +5 / MasterExpérience : Télétravail ponctuel autoriséSalaire : entre 1200€ et 1600€ / mois