Stage de fin d’études – 6 mois CDI à la clé !
1. Customer Success - SMBs
Lancement de campagnes sur la plateforme marchands
Accompagnement de l'onboarding des clients SMB : prise en main du produit, communication des bonnes pratiques et guidage dans le processus d'intégration.
Point de contact opérationnel pour les clients SMB
Fidélisation et développement des clients SMB en collaboration avec l'Account Manager
2. Revenue Operations & IA
Pilotage de la performance opérationnelle : création et gestion de tableaux de bord via HubSpot, suivi d'indicateurs business tels que le chiffre d'affaires, la marge, la productivité...
Amélioration des processus de l'équipe business à travers l'optimisation d'outils comme les outils de reporting, les CRM, la gestion de campagnes et les systèmes d'alerte
Collaboration étroite avec l'équipe produit pour mener à bien les initiatives liées à l'IA, tels que la mise en place de la plateforme marchand self-service, les agents de prospection et le knowledge hub
Formation
Compétences
Excellentes compétences en communication et en gestion de projet
Proactivité et esprit d’initiative
Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Capacité à travailler en équipe et en autonomie
Anglais professionnel
1/ Entretien avec un Customer Success Manager
2/ Cas pratique & rencontre avec la Head of Customer Success Manager ou le CRO
3/ Team fit avec l'équipe Client
