Mit rund 6.300 Mitarbeitern und zahlreichen Produktionsstandorten im In- und Ausland sowie 1,58 Mrd. Euro Umsatz gehören wir zu den führenden Unternehmensgruppen für Farben, Lacke, Bautenschutz und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme in Europa mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. Im Profi- und auch DIY-Geschäft sind wir mit unseren bekannten Marken Caparol und Alpina Marktführer.
Zur Verstärkung unseres Vertriebsinnendienst-Teams bei Alpina suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als
Sales Operations Specialist* Alpina (Customer & Order Service)
In dieser Rolle ist Homeoffice und mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands an insgesamt 9 Tagen/Monat möglich (auf Basis einer Vollzeittätigkeit).
Das erwartet dich:
- Du bearbeitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Auslieferung und verfolgst diese zuverlässig nach.
- Du kümmerst dich um Reklamationen, z. B. Preis- oder Mengendifferenzen, und sorgst für eine serviceorientierte Lösung.
- Du erfasst und begleitest Retouren-Sendungen und stimmst dich hierzu mit den relevanten Schnittstellen ab.
- Du gibst Auskünfte zu Bestellungen, führst bei Bedarf Recherchen durch und stehst Kunden sowie Vertrieb beratend zur Seite.
- Du pflegst Stammdaten sorgfältig und trägst so zur Qualität der Datenbasis bei.
- Du arbeitest eng mit den Vertriebsmitarbeitern zusammen und unterstützt sie im operativen Tagesgeschäft.
Das bringst du mit:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice und in der Bearbeitung von Reklamationen.
- Du bist sicher im Umgang mit SAP und MS Office.
- Du arbeitest serviceorientiert, bist teamfähig und trittst verbindlich auf.
- Du gehst deine Aufgaben eigenständig, strukturiert und zuverlässig an.
- Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit; Holländisch-Kenntnisse sind wünschenswert.
Das bieten wir dir:
Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind, und wir sind dankbar für ihr Engagement. Mitarbeiter, die jeden Tag ihr Bestes für uns geben, sollen neben einer fairen Vergütung auch von attraktiven Arbeitsgeberleistungen profitieren. Wir tun das mit einer Vielzahl an Zusatzleistungen – von A wie „Altersvorsorge“ bis Z wie „zusammen Sport machen“. Vor allem aber findest du bei uns eine offene und teamorientierte Arbeitsatmosphäre und bist vom ersten Tag an Teil der DAW-Familie.
(*) Bei DAW zählt der Mensch. So bunt wie unsere Farben und so vielfältig wie unsere Marken sind auch die Menschen, die bei uns arbeiten. Ob Alter, Geschlecht, Hautfarbe, Herkunft, Sprache oder Religion: Bei uns wird kein Unterschied gemacht. Bei uns kann jeder Teil der DAW-Familie werden, der unsere Vision von gesunden und nachhaltigen Lebensräumen mitgestalten und an der Erfolgsgeschichte eines traditionsreichen Familienunternehmens mitschreiben möchten.
Dir gefällt die Stelle? Dann freuen wir uns online auf deine Bewerbung!
