Head of Partnerships & Sales Operations

Matches - Executive Search & Management de Transition • Full-time • La Ciotat, FR • €55k - €75k / year • 2d ago

Description Du Poste

MISSIONS

Partenariats, SAV & Excellence Opérationnelle (70% du temps)
Gestion du réseau : Superviser les opérations pour les partenaires actifs.
Industrialisation et Process : Documenter les processus (SAV, production, onboarding), déployer des automatisations (IA, HubSpot) et piloter la remise à niveau du CRM HubSpot.
Management : Encadrer une équipe partenariat de 4 personnes (3 Account Managers, 1 assistante), fixer les KPIs et reporter à la direction.
Gestion du SAV et de l'offre : Traiter les demandes et litiges complexes à fort volume, standardiser les réponses, assurer le contrôle qualité des fiches produits, piloter le calendrier annuel et analyser la performance du catalogue.
Commerce & Business Développement (30% du temps)
Management commercial : Encadrer, coacher et animer 2 Business Developers (suivi du pipeline, discours commercial, traitement des objections).
Développement : Alimenter le pipeline de leads via le sourcing (IA), valider les processus de go/no go, structurer le funnel de vente sur HubSpot et intervenir sur les négociations et deals complexes.

Profil recherché

PROFIL

Minimum 7 ans d'expérience, dont 3 ans en management.
Forte culture de la rigueur, de la normalisation et de la documentation.
Compétences en management commercial pour challenger et faire monter en compétences une équipe de vente.
Un plus : Très bonne maîtrise de HubSpot et forte appétence pour l'IA et l'automatisation.