Partoo, who are we? đ
Partoo est une scale-up saas B2B qui a Ă cĆur dâaider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME Ă se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont dĂ©veloppĂ© une plateforme tout-en-un et diffĂ©rentes solutions qui sâarticulent autour de 3 propositions de valeur : Get found, Get chosen & Get clients.
Ă travers ces 3 propositions, ils ont dĂ©veloppĂ© plusieurs produits qui sâadaptent aux Ă©volutions du parcours dâachat des clients :
đ Get found
- Presence: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS
- Store Locator: Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grùce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes
- RĂ©seaux sociaux: GĂ©rer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc
đŻ Get chosen
- Review: Centraliser, répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook
- Booster: Obtenir des avis positifs supplémentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes
đ€ Get clients
- Messages: Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via Google Business Messages, Messenger et bientÎt aussi via Instagram, whatsapp, etc. (templates messages, conversations starter, appels manqués...)
Quelques chiffres đïž
- > Un label Happy at Work et l'une des meilleures notes Glassdoor de l'Ă©cosystĂšme avec 4.6/5 pour plus de 260 avisâïžâïžâïžâïžâïž ïžïžïžïžïžïž
- > 450+ employĂ©s heureux, 37 nationalitĂ©s diffĂ©rentes, des bureaux Ă Paris et Barcelone đ
- > Ils gĂšrent 300 000 points de vente et travaillent de maniĂšre transversale avec +1000 chaĂźnes (Carrefour, Generali, Toyota, DĂ©cathlon, Leroy Merlin etc.) et +6000 pme dans environ 150 pays
Notre mémo 2024: le mot du CEO (https://www.partoo.co/fr/blog/memo-2024/)
L'ĂQUIPE OPS â
Partoo compte aujourdâhui pas moins de 400 collaborateurs, qui Ćuvrent au quotidien Ă maintenir une croissance saine, en phase avec les enjeux et challenges Ă©conomiques du moment.
Partoo câest 2 business units :
- Une business unit Enterprise, qui reprĂ©sente aujourdâhui 80% de notre ARR (24MâŹ) pour environ 1000 clients. Câest la business unit historique de Partoo
- Une business unit SMBs, lancĂ©e en 2020, qui reprĂ©sente aujourdâhui 20% de notre ARR (6MâŹ), pour environ 7000 clients. Les objectifs 2024 ? +7M⏠en acquisition et un NRR de 80%
Une des composantes clefs pour y parvenir rĂ©side en notre capacitĂ© Ă dĂ©velopper et maintenir un haut niveau dâefficacitĂ© opĂ©rationnelle, que ce soit pour amĂ©liorer la scalabilitĂ© de notre business model SMBs comme pour renforcer les indicateurs de performance cĂŽtĂ© Enterprise.
Aujourdâhui, nous souhaitons recruter non pas un, mais deux Revenue Operations Manager Senior pour nous accompagner dans lâensemble des challenges opĂ©rationnels qui accompagnent ces ambitions.
Dâun cĂŽtĂ©, un poste cĂŽtĂ© SMBs, dans une Ă©quipe de 3 personnes, avec pour manager, ClĂ©ment (COO). De lâautre, un poste cĂŽtĂ© Enterprise, dans une Ă©quipe de 6 personnes, avec pour manager, Fanny (Head of RevOps Enterprise).
MISSIONS đ„
Quelle que soit lâĂ©quipe que tu rejoindras, lâefficacitĂ© opĂ©rationnelle jouant un rĂŽle structurant dans la pĂ©rennisation de la croissance, tu joueras un rĂŽle clef dans le succĂšs de Partoo.
Pour y parvenir, plusieurs missions seront tiennes :
Analyse et optimisation des processus mĂ©tiers : identifier les goulots d'Ă©tranglement au sein de nos processus actuels. Influencer la priorisation et mettre en Ćuvre des amĂ©liorations significatives, en quĂȘte dâexcellence opĂ©rationnelle. CĂŽtĂ© SMBs, tu seras amenĂ© Ă intervenir sur lâensemble du cycle de vie prospect/client. CĂŽtĂ© Enterprise, tu seras focus sur la partie Customer Success.
AmĂ©lioration de Salesforce : optimiser la configuration, mais Ă©galement les usages de Salesforce. Pour ce poste, il est indispensable que tu puisses ĂȘtre hands-on et que tu prennes du plaisir dans la recherche de solutions Ă des problĂ©matiques techniques, tout en sachant gĂ©rer lâadoption par les Ă©quipes mĂ©tier.
Reporting & analyse de donnĂ©es :quel Ops nâa jamais construit de reporting ou menĂ© une analyse pour un manager commercial ? Ce poste ne fait pas exception Ă la rĂšgle.
- CĂŽtĂ© SMBs, notre CRO, Romain Legay - mais pas que - aura besoin de toi pour faire parler la donnĂ©e et en extraire des insights. Bien entendu, il faudra aussi maintenir lâexistant et sâassurer de la fiabilitĂ© de la data
- CĂŽtĂ© Enterprise, câest Guillaume Lavoisier, notre Chief Customer Officer, et Maya RouziĂšre, notre VP Success, qui seront tes interlocuteurs clefs
StratĂ©gie & organisation : accompagner les rĂ©flexions stratĂ©giques des Ă©quipes mĂ©tier SMBs/Customer et coordonner leur dĂ©ploiement, en collaboration avec ton manager et le reste de lâĂ©quipe. Prise de recul, pragmatisme et aptitude Ă challenger devront faire partie des cordes Ă ton arc.
En fonction de tes aspirations, de tes performances et des besoins de lâorganisation, tu pourras avoir la possibilitĂ© dâĂ©voluer vers un rĂŽle de management.
DESIRED PROFILE đŻ
- + 3/4 ans dâexpĂ©rience en Ops ou Consulting, dans un environnement dynamique
- Drive et forte aptitude Ă sâapproprier les sujets
- Compétences avancées en gestion de projet et en optimisation de processus
- Capacité à manipuler, challenger et faire parler la donnée, de maniÚre simple et impactante
- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe
- Maitrise de lâadministration Salesforce et des bases de SQL sont des plus
- Tu es plus que fluent en français (nos rituels d'équipe sont en français) et fluent en anglais
RECRUITMENT PROCESS đ ïž
- Entretien avec Giulia, Talent Acquisition (45 min)
- Case Study (2h)
- Entretien avec Charles et Yann de l'équipe OPS pour débrief le Case Study
- Entretien avec Fanny, Head of Revenue Operations & Clément COO, (45 min)
Nos avantages đ
- Notre EVP : Employee Value Proposition, détaille précisément ce que Partoo offre
- Location: travailler depuis nos bureaux Ă Paris (18Ăšme arrondissement)đ
- ActivitĂ©s: de nombreuses (sport, club de lecture, escalade, cours de musique, sĂ©minaires, etc) grĂące Ă nos volontaires du "Funtastics" đđœâïž
- Remote working : 2 jours de tĂ©lĂ©travail par semaine / 6 semaines de tĂ©lĂ©travail par an Ă lâĂ©tranger (work from anywhere policy) aprĂšs 1 an de sĂ©nioritĂ© đ
- Holidays: 25 jours de vacances / 6 jours de RTT par an â°ïž
Ă compĂ©tences Ă©gales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilĂ©s au sens de lâarticle L5212-13 du Code du travail. Partoo sâengage en faveur de la diversitĂ©, lâĂ©galitĂ© professionnelle, lâemploi des travailleurs handicapĂ©s.
With equal skills, this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L5212-13 of the French Labour Code. Partoo is committed to diversity, professional equality and the employment of disabled workers.
Le salaire est un salaire fixe i.e. sans variable.