Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi
DescriptionDescriptif du poste: Pourquoi choisir Hellowork ? Laisse nous te donner toutes les bonnes raisons : Chez HelloWork, on ne fait pas les choses à moitié ! Avec une croissance de 15% l'année dernière, nous sommes résolument orientés vers le succès. Nous rejoindre, c'est embarquer dans une aventure professionnelle captivante au sein d'une success story en plein essor ! Et pour soutenir cette croissance de feu, nous recherchons notre futur Sales Operations Manager ! Rattaché à Guillaume, notre Performance Manager, vous travaillerez sur 2 sujets principaux : 1 -Les rapports de performance clients * Ce sont des dashboards mis à disposition des équipes commerciales et CSM pour leur permettre d'accompagner aux mieux nos clients et les fidéliser : les conseiller, leur donner des bonnes pratiques, les orienter vers de la vente additionnelle. * Ces outils s'appuient sur des données de navigation web, d'acquisition et de comportement des utilisateurs des sites et services du Groupe Hellowork. 2 - Le pilotage d'activité commerciale * C'est tout ce qui contribue à aider la direction et les managers à mieux interpréter, analyser, comprendre nos données commerciales, pour prendre les meilleures décisions et assurer l'atteintes des objectifs. * Ce sont des outils à usages interne, alimentés essentiellement par des données provenant de notre CRM (Salesforce) Voici les missions qui vous attendent: * Créer ou faire évoluer nos rapports de performances afin de rester en phase avec nos évolutions produits * Créer ou faire évoluer les KPIs « must have » du pilotage commercial : taux de transformation des leads, suivi des objectifs de ventes, churn, paniers moyens, taux d'équipement, taux de remise, etc. * Valider les besoins avec les clients internes ou proposer vous-même des projets d'amélioration * Récupérer les données nécessaires : dans notre CRM ou auprès de nos équipes produits ou tech internes * Manipuler ces données via l'écriture de requêtes SQL dans le datawarehouse (Google Big Query) * Afficher des résultats dans l'outil de dataviz (Google Looker Studio) * Assurer la maintenance, l'évolution et être le référent interne pour les dashboards de votre périmètre Profil recherché: ✅Pour assurer au mieux ces missions, vous disposez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse qui font de vous un vrai "problem solver". ✅Vous êtes également rigoureux, curieux et autonome, ce qui vous permet de proposer des solutions pertinentes en challengeant l'existant. ✅Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger efficacement avec des interlocuteurs variés et de comprendre leurs besoins : direction, responsables commerciaux, data engineer, product owner, administrateur CRM, etc. ✅Sur le plan technique, vous êtes un expert des requêtes SQL, du fonctionnement des bases des données cloud et des outils de dataviz. ✅Vous savez être « owner » et donc référent en interne sur plusieurs sujets de votre périmètre. ✅Lors de précédentes expériences, vous avez déjà assuré des missions d'analyses de données CRM et avez de ce fait une très bonne connaissance des enjeux commerciaux. ✅Globalement vous avez un profil à la fois d'organisateur et de contributeur technique expérimenté. ✅Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste de Business Analyst, Sales Ops ou chef de projet CRM.
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
Source: Pole emploi (https://www.pole-emploi.fr)