Intro
Du bist Generalist:in und möchtest dich noch nicht auf einen bestimmten Bereich festlegen? Du suchst ein Praktikum, bei dem du nicht nur zusiehst, sondern direkt Verantwortung übernimmst? Dann bist du bei Cloover genau richtig!
Bei Cloover arbeiten wir daran, den Übergang zu nachhaltiger Energie für Haushalte und Installateure einfacher und zugänglicher zu machen. Als Praktikant:in im Bereich Business Operations & Customer Experience arbeitest du direkt mit unserer Head of Operations zusammen und erhältst umfassende Einblicke in Revenue Operations (Sales & Growth), Customer Experience Operations (Customer Support & Success) sowie Financial Operations (Finance & Risk).
In unserer Early-Stage-Phase bedeutet Operations nicht nur Strategie und Optimierung, sondern auch, dass jede:r anpackt. Deshalb wirst du nicht nur an spannenden Projekten arbeiten, sondern auch direkt im Customer Support mit unseren Kund:innen interagieren. So lernst du unsere Prozesse von Grund auf kennen und verstehst, welche Stellschrauben wirklich den Unterschied machen.
Deine Aufgaben
- Direkte Zusammenarbeit mit unserer Head of Operations bei strategischen und operativen Projekten zur Steigerung der Effizienz.
- Hands-on Mentalität gefragt! Du unterstützt nicht nur bei der Prozessoptimierung, sondern bist auch aktiv in den operativen Alltag involviert – von der Betreuung unserer Kund:innen bis zur Lösung komplexer Support-Anfragen.
- Aufbau unseres Qualitätsmanagements: Auswahl geeigneter Partner, Performance-Analyse von Installationen (PV, Speicher, Wärmepumpen).
- Automatisierung & Effizienzsteigerung: Identifikation von Potenzialen zur Prozessautomatisierung in Operations und Customer Support (z. B. mithilfe von AI & Tools wie Hubspot und Zapier).
- Erstellung von Schulungsmaterialien & Prozessdokumentationen: Von Self-Service-Guides über Onboarding-Unterlagen bis hin zu Webinaren und Help-Center-Artikeln.
Dein Profil
- Du bist Generalist:in und suchst ein vielseitiges Praktikum mit Einblicken in Sales, Growth, Customer Experience und Finance.
- Du bist eingeschriebene/r Student/in im fortgeschrittenen Semester der BWL, Ingenieurswissenschaften, Marketing oder ähnlichen Studiengängen.
- Hands-on Mentalität: Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und packst dort mit an, wo es nötig ist.
- Strukturiertes und analytisches Denken: Du kannst komplexe Prozesse schnell verstehen und hast Spaß daran, sie effizienter zu gestalten.
- Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Du hast Freude daran, mit Kund:innen zu interagieren und suchst stets nach der besten Lösung.
- Fließende Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse.
- Verfügbarkeit für 3-6 Monate in unserem Berliner Büro.
Zusätzliche Pluspunkte:
- Erfahrung mit Tools wie HubSpot, Zapier & Co.
- Erste praktische Erfahrungen in Operations
- Sofortige Verfügbarkeit
Warum wir?
- Steile Lernkurve & echte Verantwortung ab dem ersten Tag
- Direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Gründern & Managern
- Einblicke in die Kernprozesse eines wachsenden Greentech-Startups
- Sport & Freizeit: Urban Sports Mitgliedschaft
- Modernes Büro in Berlin Prenzlauer Berg mit Terrasse
- Internationale Umgebung & Exposure zu Top-Investoren
Über uns
Wir bei Cloover haben es uns zur Aufgabe gemacht, 1 Milliarde Menschen in die Lage zu versetzen, Teil der nachhaltigen Welt von morgen zu sein, indem wir ihnen mit einem Klick einen sorgenfreien Zugang zu erneuerbaren Energien ermöglichen. Nehme Teil am Wettlauf um Net Zero zu erreichen und befähige jeden, Teil der Energiewende zu sein.
Unsere Plattform ist ein einzigartiges Betriebssystem für Installationsbetriebe – und revolutioniert die Art und Weise, wie sie arbeiten! Mit einer leistungsstarken Kombination aus Software- und Finanzierungslösungen helfen wir Installateuren, ihren Vertrieb zu skalieren, mehr Leads zu generieren und Projekte effizienter zu planen und abzuwickeln. Gleichzeitig ermöglichen wir Endkunden, ihren Haushalt mit erneuerbaren Energien und smartem Energiemanagement nachhaltig und kostensparend zu betreiben.
Wir haben uns auf eine spannende Wachstumsreise begeben, sind fokussiert auf den deutschen Markt und wollen uns im kommenden Jahr in weiteren europäischen Märkten etablieren.
