Le contexte
Dans un contexte de structuration et d’accélération de sa croissance, Learnation renforce sa fonction Revenue Operations. Rattaché(e) directement au CEO, le/la RevOps Manager a pour mission de :
- Structurer le pilotage de la performance commerciale,
- Fiabiliser la donnée Revenue,
- Optimiser les processus Sales.
Ce poste est central à l’interface entre la direction, les équipes commerciales et les fonctions support (Finance, Customer Success, Data). Il ne s’agit pas d’un rôle d’administrateur CRM, mais d’un poste à forte dimension business et analytique, visant à transformer les enjeux commerciaux en outils, processus et indicateurs actionnables.
Le rôle : RevOps Manager
1. Pilotage de la performance commerciale
- Construire et maintenir les outils de pilotage de la performance commerciale.
- Structurer et produire les reportings Sales pour les équipes, le management et la direction.
- Mettre en place des dashboards pour suivre les KPIs clés (pipeline, conversion, vélocité, forecast, atteinte des objectifs).
- Analyser les drivers de performance et identifier les leviers d’amélioration.
- Améliorer la fiabilité des prévisions de chiffre d’affaires.
2. Structuration et amélioration des processus Revenue
Cartographier et analyser les processus Sales (lead opportunité closing
- run).
- Identifier les points de friction et proposer des solutions.
- Définir des règles de gestion pour garantir la qualité et la cohérence des données.
- Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux processus et outils.
3. Gouvernance et qualité de la donnée commerciale
- Garantir la fiabilité et la cohérence des données Revenue dans les outils du groupe.
- Structurer le modèle de données commercial et assurer sa cohérence.
- Travailler avec les équipes techniques sur les sujets Salesforce et intégrations outils.
4. Gestion de projets Revenue Operations
- Piloter des projets transverses liés à l’amélioration du pilotage commercial.
- Coordonner les évolutions dans Salesforce et les outils associés.
- Animer des ateliers de cadrage avec les équipes Sales et Customer Success.
5. Business Partnering avec les équipes commerciales
- Accompagner les équipes Sales et Customer Success dans l’utilisation des outils et indicateurs.
- Comprendre les enjeux terrain pour adapter les processus et outils.
- Contribuer à l’amélioration continue des pratiques commerciales.
6. Management d’une équipe Sales Ops
- Encadrer et accompagner une équipe Sales Ops (recrutement, formation, suivi des performances).
- Structurer les bonnes pratiques de pilotage et de gouvernance de la donnée.
- Contribuer à construire une organisation Ops scalable et adaptée aux enjeux de croissance.
