Rattaché(e) au Head of Revenue Operations, vous aurez comme mission d’améliorer les performances des équipes commerciales en mettant à leur disposition tous les moyens nécessaires (outils, process, accompagnement au changement, etc.).
A ce titre, vous serez amené à piloter de manière autonome plusieurs projets internes en collaboration avec les différentes équipes (Service client, Pôle Patrimonial, Pôle Immobilier, Middle / back-office, Marketing, Conformité, etc.) qui auront pour but d’assurer :
L’optimisation des processus de vente
- Collaboration avec les équipes commerciales pour identifier les pistes d’optimisation et solutions à mettre en œuvre pour améliorer le cycle de vente de bout en bout
- Amélioration de la segmentation client
- Optimisation de la synergie entre les équipes commerciales
Amélioration des outils
- Optimisation des parcours clients pour faciliter le cycle de vente (ex : digitalisation des bulletins papier)
- Accompagnement aux évolutions d’outils (téléphonie, CRM, chat)
- Veille sur les pratique de marché pour identifier puis implémenter de nouveaux outils (ex : reporting automatisé des performances de contrat client)
Reporting et analyse des performances
- Construction et implémentation d’outils de pilotage et de suivi de l’activité des équipes
- Pilotage en continue de l’efficacité du cycle de vente : génération de leads, taux d’appels, taux de transformation
- Pilotage du pipeline commercial, du suivi et de la clôture des opportunités
Support et formation
- Accompagner au changement sur les évolutions mises en œuvre (outil, process, synergie, gestion des données, etc.) et création de parcours de formations
Votre profil:
- Diplômé(e) d’une école de commerce, d’ingénieurs ou d’une université, vous avez passé 2 à 3 ans dans un cabinet de conseil et vous avez envie de rejoindre une entreprise en hyper croissance
- Vous avez envie d’avoir un impact au quotidien en mettant en pratiques vos compétences de consultant mais dans votre propre entreprise
- Vous êtes pragmatique, organisé(e), méthodique et possédez une réelle appétence pour la résolution de problèmes et la collaboration en équipe
- Vous faites preuve de qualités d’adaptation, de rigueur et de proactivité.
- Vous avez une grande aisance de la communication orale et écrite alliée à un très bon sens de la formalisation.
- Un goût pour les finances personnelles serait un plus
Le process de recrutement :
- Un entretien téléphonique pour comprendre vos attentes et les attendus du poste
- Un entretien avec Arthur, Head of Revenue Operations
- Un entretien avec Michaël, COO
- L’entretien RH avec Laure, DRH Groupe
