Description
Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.
Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.
Payplug, c’est une équipe de 350 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions.
Nous accompagnons aujourd’hui 17 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et kiwi.com. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.
L'équipe
Afin de s'assurer que toutes les équipes business (marketing, sales, account management, support) avancent dans la même direction, l'équipe Revenue Operations est chargée, entre autres, de :
- Contribuer à la définition et au pilotage de la stratégie commerciale et financière de Payplug ;
- Assurer le suivi de la performance des équipes, en définissant et en assurant la gestion des KPIs métiers, et en procédant à des analyses (en fonction des priorités stratégiques définies par le COMEX) ;
- Améliorer l'efficacité de la machine commerciale en structurant et en harmonisant les processus entre chaque département.
Tes missions
En tant que Sales Operations Manager, et avec le soutien de ton équipe (2 RevOps analystes), tu auras la responsabilité des tâches suivantes :
1. Analyse de la performance et pilotage commercial
- Assurer le reporting des KPIs clés de l’équipe pour supporter le Top Management et les fonctions Sales et Revenue Operations.
- Ownership des rapports et dashboards Hubspot et Tableau, pour permettre aux Managers et à l’équipe Sales de suivre de près la performance, en étant responsable de la qualité de la donnée.
- Analyses ad-hoc des données CRM et du datawarehouse (SQL) pour aider les Managers dans leur compréhension de la machine commerciale.
2. Tooling et process opérationnels
- Être garant des process liés à notre stack d’outils autre que le CRM (Modjo, Reveal, Similarweb, Pappers, Kaspr, ...).
- Assurer la veille d’une stack d’outils efficaces en binôme avec la Sales Director et gérer la négociation de ces outils.
3. Optimisation des process commerciaux
- Définir, coordonner et prioriser les évolutions CRM ayant pour objectif l’optimisation des process commerciaux.
Exemples de chantiers : définition des pipelines, mise en place de workflows, automatisations, …
- Assurer l’adoption de ces process par les équipes terrain (communication régulière, formations, création de supports)
4. Projets transverses
- Développer de manière proactive des propositions et projets pour gagner en efficacité sur différents maillons de la machine commerciale.
- Mettre en place les initiatives nécessaires en collaboration avec les équipes Tech, PMM, Sales, Legal, Finances, selon les priorités, exemple : identification d’opportunités business, amélioration de notre rentabilité, revue tarifaire
Requirements
- 5 ans d’expérience dans un poste similaire en milieu start-up de préférence
- Maîtrise d’un outil CRM (Hubspot, Salesforce)
- Bonnes connaissances en SQL
- Forte capacité analytique, appétence pour la résolution de problématiques
- Capacité à mettre en place des initiatives stratégiques en lien avec les priorités de l’entreprise
- Capacité à gérer des projets cross-fonctionnels
- Une première expérience de management
- Maîtrise de l'anglais et du français.
Hiring Process
- Appel de qualification avec Toufik, Talent Acquisition Manager (30') ;
- Entretien avec Louise, Head of Revops (60') et avec un membre de la direction commerciale (30 mn) :
- Business case en autonomie et entretien avec Flora, CMO (60') ;
Une prise de référence sera faite en fin de process
Benefits
Modalités / avantages de travail :
- Organisation de travail hybride + participation à hauteur de 350€ sur les équipements en télétravail ;
- 25 CP / an & 10 RTT / an ;
- Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d’équipe riche !
- Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).
Avantages financiers :
- Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 9€ par jour (52% pris en charge par Payplug) ;
- Santé / Famille : Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug / Congé Second Parent (Parental Act) ;
- Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug.
Autres :
- Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun·e ;
- Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel ;
- 2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations via DayOne.
