Odigo est l’un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l’expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo™ accompagne les entreprises dans leur transformation et l’optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays – grandes marques et administrations publiques, nous font confiance. Nous recrutons des personnes passionnées pour rejoindre nos équipes d’experts en France et à l’international.
Pourquoi rejoindre Odigo ?
- Un état d’esprit d’entraide avec un management accessible et transparent.
- De la flexibilité notamment grâce au télétravail et à l’équilibre vie pro/perso.
- De la convivialité et du sens : afterworks, challenges, bénévolat...
Si vous vous reconnaissez dans le descriptif qui suit, ne tardez pas à postuler !
Nous recrutons un :
Principal Sales OperationsF/H/X
CDI - Boulogne-Billancourt (92)
Avant tout vous êtes Data driven, open mind avec un mindset intrapreunarial !
Mission principale :
Piloter, structurer et optimiser l’efficacité opérationnelle des équipes Sales/Pré-sales et CSP pour maximiser la performance commerciale & satisfaction clients, grâce à une maîtrise des outils, des process, des données et des analyses stratégiques.
Responsabilités clés :
1. Performance & Pilotage de la Business Unit Sales and Customer
- Définir les KPI clés (pipeline, taux de closing, CAC, churn, etc.) et assurer leur suivi.
- Concevoir et animer les reportings réguliers à destination du CODIR & CEO-Office (forecast, analyse de performance…).
- Garantir la fiabilité des données (CRM, outils de BI…).
- Customer basis analysis
2. Process & Productivité
- Structurer, formaliser et optimiser les processus
- Identifier les gains d’efficacité possibles et piloter leur mise en œuvre (automatisation, outils…).
- Assurer la cohérence et l’adoption des outils CRM et autres plateformes (CPQ, outils de prospection, qlick, powerBI…).
3. Support aux Équipes de Vente
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Presales, Marketing et Customer Success.
- Définir et déployer les territoires (segmentation, accounts assignation…).
- Accompagner les Managers dans l’élaboration de leurs forecasts et plans de compte.
4. Stratégie & Planification
- Contribuer à la stratégie commerciale globale (pricing, Go-To-Market, priorités…).
- Participer à l’élaboration des objectifs commerciaux (quotas, bonus…) et à la planification des ressources (capacity planning).
- Être force de proposition sur les choix d’outils ou d’organisation pour soutenir la croissance.
Skills techniques :
- Excellente maîtrise des outils CRM (Microsoft Dynamics, etc.) et outils d’analyse (Excel, PowerBI, qlick…).
- Solides compétences en analyse de données et en modélisation.
- Bonne connaissance des best practices B2B et des cycles de vente complexes.
- Connaissance du modèle SaaS ou de la vente par abonnement (un plus).
Skills comportementales :
- Forte capacité d’organisation et rigueur.
- Sens de la collaboration transverse et du leadership sans autorité directe.
- Esprit analytique, orienté résultat et efficacité.
- Capacité à simplifier et structurer des environnements complexes.
Expérience :
- environ 7 à 10 ans d’expérience, dont au moins 3 ans en Sales Ops ou en performance.
- Expérience dans un environnement en croissance rapide (scale-up, ETI, grands comptes tech…).
Mots clés : sales operations manager, head of sales operations, revenue manager
