Dans le cadre du renforcement d’une équipe
Sales / Investor Coverage évoluant dans un environnement international, nous recherchons un
Consultant Sales Ops / CRM Operations orienté exécution et optimisation des outils commerciaux.
Le consultant interviendra comme
référent opérationnel CRM et outils go-to-market, avec un focus fort sur
Salesforce, la qualité de la donnée et l’accompagnement des équipes commerciales au quotidien.
L’objectif de la mission est de
fiabiliser l’existant, améliorer l’adoption des outils et optimiser les workflows commerciaux, sans refonte complète du CRM.
Missions principales
- Administrer, structurer et optimiser l’environnement Salesforce
- Garantir la qualité, la cohérence et la complétude des données CRM
- Structurer et fiabiliser les pipelines commerciaux
- Optimiser les workflows liés à la prospection, au lead management et au suivi des opportunités
- Mettre en place et améliorer les reportings, dashboards et KPI commerciaux
- Gérer le backlog des demandes métiers et suivre les évolutions livrées
- Assurer la coordination entre le CRM et les autres outils de l’écosystème commercial
- Accompagner les équipes dans l’usage quotidien des outils
- Identifier les irritants opérationnels et proposer des améliorations concrètes
- Assurer la documentation, la traçabilité des changements et la mise à jour des procédures
- Participer à la montée en compétence des utilisateurs
Le poste comporte une forte dimension de
support de proximité entre les équipes métier, la donnée et les outils digitaux.
Profil candidat:
Nous recherchons un profil
très opérationnel, autonome et orienté impact business, disposant de
4 à 7 ans d’expérience.
Expérience attendue
- Expérience significative en Sales Operations / CRM Operations / Digital Operations
- Ou expérience dans un environnement commercial, sales ou investor relations
- Expérience en environnement services financiers / environnement international appréciée
Compétences techniques
- Très bonne maîtrise de Salesforce
- Certification Salesforce fortement recommandée / importante
- Solide expérience sur :
- qualité de la donnée
- workflows CRM
- structuration de pipeline
- reporting et dashboards
- gouvernance des données
- Bonne maîtrise des KPI et analytics
- Bonne compréhension des outils GTM et de l’écosystème CRM
- Connaissance de Power BI / environnement Microsoft appréciée
Soft skills
- Profil structuré, rigoureux et analytique
- Forte autonomie
- Très bon relationnel
- Sens du service et accompagnement utilisateur
- Capacité à travailler avec des équipes commerciales exigeantes
- Excellente capacité d’exécution
Langues
- Français courant
- Anglais professionnel / courant obligatoire
