Partoo, who are we? đ
Partoo est une scale-up saas B2B qui a Ă cĆur dâaider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME Ă se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont dĂ©veloppĂ© une plateforme tout-en-un et diffĂ©rentes solutions qui sâarticulent autour de 3 propositions de valeur : Get found, Get chosen & Get clients.
Ă travers ces 3 propositions, ils ont dĂ©veloppĂ© plusieurs produits qui sâadaptent aux Ă©volutions du parcours dâachat des clients :
đ Get found
- Presence: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS
- Store Locator: Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grùce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes
- RĂ©seaux sociaux: GĂ©rer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc
đŻ Get chosen
- Review: Centraliser, répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook
- Booster: Obtenir des avis positifs supplémentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes
đ€ Get clients
- Messages: Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via Google Business Messages, Messenger et bientÎt aussi via Instagram, whatsapp, etc. (templates messages, conversations starter, appels manqués...)
Quelques chiffres đïž
- > Un label Happy at Work et l'une des meilleures notes Glassdoor de l'Ă©cosystĂšme avec 4.6/5 pour plus de 260 avisâïžâïžâïžâïžâïž ïžïžïžïžïžïž
- > 450+ employĂ©s heureux, 37 nationalitĂ©s diffĂ©rentes, des bureaux Ă Paris et Barcelone đ
- > Ils gĂšrent 300 000 points de vente et travaillent de maniĂšre transversale avec +1000 chaĂźnes (Carrefour, Generali, Toyota, DĂ©cathlon, Leroy Merlin etc.) et +6000 pme dans environ 150 pays
Notre mémo 2024: le mot du CEO (https://www.partoo.co/fr/blog/memo-2024/)
L'ĂQUIPE OPS â
Partoo compte aujourdâhui pas moins de 350 collaborateurs, qui Ćuvrent au quotidien Ă maintenir une croissance saine, en phase avec les enjeux et challenges Ă©conomiques du moment.
Une des composantes clefs pour y parvenir rĂ©side en notre capacitĂ© Ă passer Ă un niveau dâefficacitĂ© opĂ©rationnelle supĂ©rieur. Dans cette logique, amĂ©liorer la scalabilitĂ© de notre business model SMBs est un enjeu crucial, Ă toutes les Ă©tapes du cycle de vie du client, que ce soit lâacquisition, lâonboarding ou encore sa gestion.
LancĂ©e fin 2020, notre business unit SMBs reprĂ©sente aujourdâhui 20% de notre ARR (6MâŹ), pour environ 6000 clients. En seulement 4 ans, nous avons explorĂ© plusieurs trajectoires business et affinĂ© notre marchĂ© cible. Aujourdâhui, nous savons vers oĂč nous souhaitons aller et devons tout mettre en Ćuvre pour exĂ©cuter notre plan vers les 10M⏠dâARR.
Pour rĂ©aliser ce challenge, nous devons muscler notre jeu sur le plan opĂ©rationnel et câest pourquoi nous recrutons un Senior Revenue Ops.
Quelques mots sur lâĂ©quipe RevOps avant de passer aux missions. Elle est constituĂ©e de 3 pĂŽles :
- Un pĂŽle Enterprise de 6 personnes
- Un pĂŽle SMBs de 3 personnes
- Un pÎle System, dont le premier maillon nous rejoint début mars
Ton manager, si tu nous rejoignais, serait Thibaud, manager du pĂŽle SMBs.
MISSIONS đ„
LâefficacitĂ© opĂ©rationnelle jouant un rĂŽle structurant dans la pĂ©rennisation de la croissance SMBs, tu seras un maillon clef du succĂšs de cette BU.
Pour y parvenir, plusieurs missions seront tiennes :
Analyse et optimisation des processus mĂ©tiers : identifier les goulots d'Ă©tranglement au sein de nos processus actuels. Influencer la priorisation et mettre en Ćuvre des amĂ©liorations significatives, en quĂȘte dâexcellence opĂ©rationnelle. Tu seras amenĂ© Ă intervenir sur lâensemble du cycle de vie prospect/client.
AmĂ©lioration de Salesforce : optimiser la configuration mais Ă©galement les usages de Salesforce. Pour ce poste, il est indispensable que tu puisses ĂȘtre hands-on et que tu prennes du plaisir dans la recherche de solutions Ă des problĂ©matiques techniques, tout en sachant gĂ©rer lâadoption par les Ă©quipes mĂ©tier.
Reporting & analyse de donnĂ©es :quel Ops nâa jamais construit de reporting ou menĂ© une analyse pour un manager Sales ? Ce poste ne fait pas exception Ă la rĂšgle. Notre CRO SMBs, Romain Legay - mais pas que - aura besoin de toi pour faire parler la donnĂ©e et en extraire des insights. Bien entendu, il faudra aussi maintenir lâexistant et sâassurer de la fiabilitĂ© de la data.
StratĂ©gie & organisation : accompagner les rĂ©flexions stratĂ©giques des Ă©quipes mĂ©tier SMBs et coordonner leur dĂ©ploiement, en collaboration avec ton manager et le reste de lâĂ©quipe. Prise de recul, pragmatisme et aptitude Ă challenger devront faire partie des cordes Ă ton arc.
DESIRED PROFILE đŻ
- Tu as plus de 3/4 ans d'expérience en Ops, dans un environnement dynamique
- Tu es team player
- Tu dĂ©bordes de motivation et tu as envie dâavoir de lâimpact !
COMPĂTENCES RECHERCHĂES đŻ
- Tu sais cadrer et gérer des projets multipartites
- Tu es fluent en administration Salesforce (les flows nâont presque pas de secrets pour toi)
- Tu as du drive et une forte aptitude Ă tâapproprier les sujets
- Tu sais manipuler, challenger et faire parler la donnée, de maniÚre simple et impactante
- Tu communiques de maniĂšre claire et concise
- Tu prends du plaisir Ă clarifier ce qui nâest pas clair
RECRUITMENT PROCESS đ ïž
- Entretien avec Giulia, Talent Acquisition (45 min)
- Case Study (2h)
- Entretien avec un.e membre de l'équipe OPS pour débrief le Case Study
- Entretien avec Clément, COO (45 min)
RĂ©munĂ©ration & Avantages salariaux đ
- RĂ©munĂ©ration: 55-60K fixe (pas de variable prĂ©vu pour ce poste); toutes nos grilles de rĂ©munĂ©ration sont dĂ©finies avec lâoutil Figures et sont Ă©laborĂ©es via notre "Career Path" (sĂ©nioritĂ©, compĂ©tences et Ă©quitĂ© interne)
- AccĂšs Ă plusieurs activitĂ©s sportives en interne (yoga, running, foot, escaladeâŠ) et un partenariat avec Gymlib (4500 salles de sports et 300 activitĂ©s)
- Avantages CSE via Leeto ainsi quâune carte Worklife (tickets restaurant, forfait mobilitĂ© durable, tickets CESU...)
- Mutuelle Santé Alan et solution de prévention de santé mentale avec Alan Mind et Moka.care
- 6 RTT/an
- 2 jours de télétravail/semaine
- AprÚs la validation de la PE et sous réserve de validation du ou de la manager, les salariés peuvent prendre des périodes de télétravail long pouvant aller jusqu'à 6 semaines consécutives
- ĂvĂ©nements internes/externes (soirĂ©e Ă thĂšme, sĂ©minaires dâĂ©quipe et dâentreprise, parcs AstĂ©rix...)
- Participation Ă des missions associatives et inclusives via notre partenariat avec Vendredi (2 jours associatifs offert par Partoo) et notre groupe Women@Partoo
- DĂ©couvrez nos bureaux Ă©co-responsables Ă Paris 18 comme au premier jour (+ parking)
Ă compĂ©tences Ă©gales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilĂ©s au sens de lâarticle L5212-13 du Code du travail. Partoo sâengage en faveur de la diversitĂ©, lâĂ©galitĂ© professionnelle, lâemploi des travailleurs handicapĂ©s.
With equal skills, this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L5212-13 of the French Labour Code. Partoo is committed to diversity, professional equality and the employment of disabled workers.
Le salaire est un salaire fixe i.e. sans variable.